Términos de Servicio

1Aceptación de Términos

Al acceder o usar Vowlio — incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado — confirmas que tienes al menos 18 años, tienes la capacidad legal para entrar en un acuerdo vinculante, y aceptas estos Términos en su totalidad.

Si estás usando Vowlio en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para vincular ese negocio a estos Términos, y "tú" se refiere tanto a ti como a ese negocio.

2Descripción del Servicio

Vowlio es una plataforma de planificación de bodas y mercado de proveedores. Proporcionamos herramientas para ayudar a las parejas a planificar su boda (gestión de lista de invitados, seguimiento de presupuesto, listas de verificación de planificación) y un mercado que conecta parejas con proveedores de servicios de bodas (fotógrafos, floristas, venues, catering y otros).

Vowlio es solo una plataforma. No empleamos proveedores, no proporcionamos servicios de boda directamente, ni garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los servicios de ningún proveedor. Todas las transacciones y acuerdos realizados entre parejas y proveedores son únicamente entre esas partes.

3Cuentas y Registro

Para acceder a la mayoría de las funciones de Vowlio, debes registrarte para una cuenta. Al registrarte, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa.
• Mantener tu contraseña confidencial y notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.
• Ser responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• No compartir las credenciales de tu cuenta con ninguna otra persona.
• No crear más de una cuenta por persona o negocio sin nuestro permiso expreso (excepto bajo un plan Studio).

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que contengan información falsa o violen estos Términos.

4Términos para Parejas

Como pareja que usa Vowlio, entiendes y aceptas que:

• La información de tu perfil de boda (fecha, ubicación, estilo, rango de presupuesto y descripción de tu visión) puede ser compartida con los proveedores cuando envíes una solicitud de contacto. Tu dirección de email y la lista completa de invitados no se comparten sin tu acción explícita.
• Las solicitudes de contacto que publicas son solicitudes genuinas de servicios de bodas. Está prohibido publicar solicitudes falsas o de prueba para manipular las respuestas de los proveedores.
• Seleccionar un proveedor en Vowlio no crea un contrato vinculante entre tú y el proveedor. Todos los acuerdos de reserva, contratos, depósitos y pagos entre tú y un proveedor se realizan directamente entre ustedes, fuera de la plataforma de Vowlio.
• Las reseñas que envíes sobre proveedores deben ser honestas, basadas en experiencia genuina y cumplir con nuestras pautas de Contenido en la Sección 8.
• Los usuarios del plan gratuito están sujetos a límites de funciones como se describe en nuestra página de Precios, que pueden cambiar con aviso razonable.

5Términos para Proveedores

Como proveedor que usa Vowlio, entiendes y aceptas que:

• Eres un negocio independiente o contratista, no un empleado, agente o socio de Vowlio. Vowlio no controla cómo entregas tus servicios.
• Tu perfil debe representar con precisión tu negocio, incluyendo tu ubicación, categoría de servicio, precios y portafolio. La tergiversación resultará en suspensión de cuenta.
• Las fotos del portafolio que subas deben ser tu propio trabajo o trabajo para el cual tienes derechos explícitos de mostrar. No subas fotos que no poseas.
• Las propuestas que envíes a las parejas deben ser genuinas, precisas y reflejar servicios que realmente puedes proporcionar. Está prohibido enviar propuestas masivas de copiar y pegar sin personalización.
• Eres únicamente responsable de tus propias obligaciones comerciales, incluyendo contratos con parejas, entrega de servicios, impuestos, seguros y cumplimiento legal en tu jurisdicción.
• No debes solicitar a las parejas que se muevan fuera de la plataforma Vowlio para evitar las tarifas de la plataforma mientras continúas beneficiándote de los contactos de Vowlio.
• Las respuestas a contactos están limitadas según tu plan de suscripción. Los planes Starter incluyen 5 respuestas por mes; los planes Pro y Studio incluyen respuestas ilimitadas.
• Eventos de expo. Los proveedores que crean listados de eventos de expo son únicamente responsables de la precisión de los detalles del evento, el cumplimiento del evento y cualquier reembolso adeudado a asistentes o expositores. Vowlio no tiene responsabilidad por eventos de expo.
• Imágenes del portafolio. Todas las imágenes deben ser tu propio trabajo o trabajo que tienes derecho a mostrar. No puedes usar el trabajo de un competidor, fotografía de archivo o imágenes generadas por IA para tergiversar tus servicios. La violación resulta en suspensión inmediata y puede ser reportada como infracción de derechos de autor.

6Suscripciones y Pagos

Facturación

Los planes pagos se facturan de manera recurrente, mensual o anualmente dependiendo de tu selección. La facturación comienza en la fecha en que te suscribes. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe. Al proporcionar información de pago, nos autorizas a cobrar a tu método de pago de manera recurrente hasta que canceles.

Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Recibirás un email recordatorio antes de cada renovación anual.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. Mantienes acceso a las funciones pagas hasta entonces. No prorrateamos cancelaciones a mitad de período para planes mensuales.

Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción. Si aumentamos el precio de tu plan, te daremos al menos 30 días de aviso antes de que el cambio tome efecto. Tu uso continuo del servicio después del cambio de precio constituye aceptación del nuevo precio.

Auto-Cancelación por Fecha de Boda

Cuando una pareja establece una fecha de boda en su perfil, Vowlio programa automáticamente que su suscripción se cancele al final del período de facturación que contiene esa fecha. Esto asegura que las parejas no sean cobradas por meses después de su boda. Recibirás una notificación por email antes de la cancelación. Para desactivar esto, elimina tu fecha de boda en la configuración del perfil o contacta soporte.

Violaciones de Suscripción

Compartir el acceso de suscripción entre usuarios no relacionados, usar scripts automatizados para acceder a funciones premium, o de otra manera abusar del sistema de suscripción resultará en terminación inmediata de cuenta sin reembolso.

Impuestos

Los precios mostrados en la página de Precios no incluyen impuestos aplicables. Dependiendo de tu ubicación, el impuesto sobre las ventas o IVA puede agregarse al finalizar la compra.

7Política de Reembolso

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días en todos los planes pagos para proveedores. No se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba. Después de que termine la prueba, se te cobra por tu primer período de facturación.

Planes mensuales: No ofrecemos reembolsos para suscripciones mensuales una vez que ha comenzado un período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros.

Planes anuales: Si cancelas un plan anual dentro de 7 días de tu fecha de facturación, eres elegible para un reembolso completo. Después de 7 días, no se otorga reembolso por los meses restantes.

Excepciones: Los reembolsos pueden otorgarse a nuestra discreción en casos de falla técnica documentada de nuestra parte que impidió el acceso al servicio. Para solicitar un reembolso, contacta support@vowlio.com dentro del período elegible.

8Contenido del Usuario y Propiedad de Imágenes

"Contenido del Usuario" significa cualquier texto, fotos, reseñas, propuestas, perfiles u otro material que envíes a Vowlio. Al enviar Contenido del Usuario, tú:

• Otorgar a Vowlio una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir tu contenido únicamente con el propósito de operar y promocionar la plataforma.
• Confirmar que posees o tienes los derechos necesarios sobre el contenido que envías, y que no infringe los derechos de terceros.
• Aceptar que tu contenido es preciso y no engañoso.

El Contenido del Usuario no debe:

• Ser falso, difamatorio, abusivo, acosador o amenazante.
• Infringir cualquier derecho de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual.
• Contener spam, publicidad no solicitada o material promocional.
• Incluir información de identificación personal sobre otros sin su consentimiento.
• Violar cualquier ley o regulación aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido de Usuario que viole estas pautas sin aviso.

Propiedad de Imágenes

Retienes la propiedad completa de todas las fotografías e imágenes que subas a Vowlio. Al subir imágenes, otorgas a Vowlio una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para mostrar y reproducirlas únicamente para la operación y promoción de la plataforma. Esta licencia termina cuando eliminas la imagen o cierras tu cuenta.

Al subir imágenes confirmas que: (a) eres el fotógrafo o tienes derechos explícitos para usar y compartir la imagen; (b) la imagen no infringe los derechos de autor de terceros; y (c) cualquier persona representada ha consentido que su imagen sea compartida en una plataforma pública. Subir imágenes que no posees es infracción de derechos de autor y puede resultar en un retiro DMCA y terminación de cuenta.

9Política de derechos de autor y eliminación DMCA

Vowlio cumple con el Acta de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA). Si crees que el contenido en la Plataforma infringe tus derechos de autor, envía un aviso por escrito a dmca@vowlio.com que contenga todo lo siguiente:

• Una firma física o electrónica del propietario de los derechos de autor o agente autorizado.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que afirma ha sido infringida.
• Identificación del material infractor con suficiente detalle para localizarlo (por ejemplo, una URL).
• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es precisa y estás autorizado para actuar.

Contranotificaciones

Si crees que tu contenido fue eliminado por error, envía una contra-notificación a dmca@vowlio.com incluyendo tus datos de contacto, identificación del material eliminado, una declaración bajo pena de perjurio de que crees que la eliminación fue un error, y consentimiento a la jurisdicción de la corte de distrito federal aplicable.

Infractores reincidentes

Terminaremos las cuentas de usuarios que se encuentre que son infractores repetidos de derechos de autor.

10Registro de Regalos

La función de lista de regalos de Vowlio permite a las parejas compartir enlaces de regalos a comercios externos. Aceptas que:

• Vowlio no es un comercio minorista. No vendemos, enviamos o cumplimos con ningún producto. Todas las compras se realizan directamente a través del comercio vinculado.
• Las disputas de compras son únicamente entre el invitado y el vendedor. Vowlio no tiene responsabilidad por ninguna transacción.
• Las parejas son responsables de asegurar que los enlaces del registro apunten a los productos correctos. Vowlio no verifica la disponibilidad de productos o precios.
• Las marcas de "Comprado" funcionan bajo un sistema de honor. Vowlio no es responsable por regalos duplicados resultantes de invitados que no marquen artículos.
• Sin relaciones de afiliados actuales — Vowlio no gana comisiones en compras de registros. Si esto cambia, se divulgará en estos Términos.

11Acceso de Wedding Planner

Las parejas pueden invitar a wedding planners a acceder a su panel de planificación. Ambas partes acuerdan que:

• La pareja retiene la propiedad de los datos. Todos los datos en la cuenta de una pareja pertenecen a la pareja. Otorgar acceso al planificador no transfiere la propiedad o ningún derecho sobre esos datos.
• Los planificadores solo pueden usar el acceso para el beneficio de esa pareja específica y para propósitos legítimos de planificación de bodas. Los planificadores no pueden exportar, copiar, compartir o monetizar datos sin consentimiento explícito por escrito.
• El acceso es revocable en cualquier momento. Las parejas pueden revocar el acceso del planificador instantáneamente desde la configuración de la cuenta.
• Vowlio no verifica planificadores. No certificamos, respaldamos o garantizamos las calificaciones profesionales de ningún planificador.
• Confidencialidad de datos. Los planificadores reconocen que los datos de la pareja son privados y confidenciales. La divulgación no autorizada puede violar las leyes de privacidad aplicables y estos Términos.

12Conducta Prohibida

Aceptas no:

• Usar Vowlio para cualquier propósito ilegal o en violación de estos Términos.
• Rastrear, explorar o usar herramientas automatizadas para acceder o extraer datos de Vowlio sin nuestro permiso por escrito.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la plataforma o a la cuenta de otro usuario.
• Publicar reseñas falsas, ya sean positivas sobre ti mismo o negativas sobre un competidor.
• Crear cuentas falsas o hacerse pasar por cualquier persona o empresa.
• Transmitir malware, virus o cualquier código diseñado para interrumpir o dañar la plataforma.
• Usar la plataforma para recopilar o extraer datos de otros usuarios con fines comerciales fuera de Vowlio.
• Eludir o deshabilitar cualquier característica de seguridad de la plataforma.
• Intentar inyección SQL, cross-site scripting o cualquier otra inyección de código contra la Plataforma.
• Realizar relleno de credenciales, ataques de fuerza bruta o intentos de phishing contra Vowlio o sus usuarios.
• Subir ransomware, troyanos o cualquier código malicioso o dañino.
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del software de la Plataforma.

Las violaciones pueden resultar en suspensión o terminación inmediata de la cuenta, y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales. Las violaciones técnicas graves pueden ser referidas a la aplicación de la ley federal bajo la Ley de Fraude y Abuso Informático (18 U.S.C. §1030) y otros estatutos aplicables.

13Propiedad Intelectual

Todo el contenido en Vowlio que no sea Contenido del Usuario — incluyendo el diseño de la plataforma, código, logotipos, marcas registradas, gráficos y texto escrito — es propiedad de o licenciado a Vowlio y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de ningún contenido propiedad de Vowlio sin nuestro permiso expreso por escrito.

"Vowlio" y nuestro logotipo son marcas registradas. Nada en estos Términos te otorga ningún derecho a usar nuestras marcas registradas sin consentimiento previo por escrito.

14Exenciones de Responsabilidad

Vowlio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que:

• La plataforma será ininterrumpida, libre de errores o libre de virus.
• Los listados de proveedores sean precisos, completos o actualizados.
• Cualquier proveedor responderá a una solicitud de contacto o cumplirá su propuesta.
• La plataforma cumplirá con tus requisitos específicos.

No somos responsables por las acciones, servicios, calidad o conducta de ningún proveedor listado en la plataforma. Tu uso de Vowlio y cualquier proveedor que contrates a través de ella es bajo tu propio riesgo.

15Limitación de Responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley, Vowlio y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos — incluyendo pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u oportunidades de negocio — que surjan de o en conexión con tu uso de la plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total de Vowlio hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio excederá lo mayor entre:

• El monto total que pagaste a Vowlio en los 12 meses anteriores al reclamo, o
• Cien dólares estadounidenses ($100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse completamente a ti.

16Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vowlio y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Tu uso de la plataforma en violación de estos Términos.
• Cualquier Contenido del Usuario que envíes.
• Cualquier disputa entre tú y otro usuario de la plataforma.
• Tu violación de los derechos de cualquier tercero.

17Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento yendo a configuración de cuenta y seleccionando "Eliminar Cuenta". Las suscripciones pagas deben cancelarse por separado antes de la eliminación para detener futuras facturaciones.

Podemos suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, si creemos que has violado estos Términos, participado en actividad fraudulenta, o representas un riesgo para otros usuarios o la plataforma.

Al terminar, tu derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente. Las Secciones 8 a 18 de estos Términos sobreviven a la terminación.

18Disputas & Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Tennessee, Estados Unidos, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

Antes de presentar cualquier reclamación legal formal, aceptas contactarnos en legal@vowlio.com e intentar resolver la disputa de manera informal. Trataremos de resolver cualquier disputa dentro de 30 días de recibir tu notificación.

Si una disputa no puede resolverse informalmente, tú y Vowlio acuerdan resolverla a través de arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, en lugar de en tribunal. Renuncias a cualquier derecho a un juicio por jurado o acción de clase.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar alivio cautelar o equitativo en un tribunal de jurisdicción competente para proteger derechos de propiedad intelectual o prevenir daño inminente.

Renuncia a Acción Colectiva

TÚ Y VOWLIO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN TU O SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO DE CLASE O REPRESENTATIVO.

Jurisdicción Aplicable

En la medida en que una disputa proceda en tribunal en lugar de arbitraje, tú y Vowlio consienten a la jurisdicción exclusiva en los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Shelby, Tennessee.

19Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y/o mostrando un aviso prominente en la plataforma al menos 14 días antes de que los cambios entren en efecto.

Tu uso continuado de Vowlio después de la fecha efectiva de los Términos actualizados constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar la plataforma y cancelar cualquier suscripción activa.

20Contáctanos

¿Preguntas sobre estos Términos? Estamos aquí para ayudarte.