Termos de Serviço

1Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Vowlio — incluindo nosso site, aplicativos móveis e quaisquer serviços relacionados — você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade, tem capacidade legal para entrar em um acordo vinculante e concorda com estes Termos integralmente.

Se você está usando o Vowlio em nome de uma empresa, você declara que tem autoridade para vincular essa empresa a estes Termos, e "você" se refere tanto a você quanto a essa empresa.

2Descrição do Serviço

O Vowlio é uma plataforma de planejamento de casamento e marketplace de fornecedores. Fornecemos ferramentas para ajudar casais a planejar seu casamento (gerenciamento de lista de convidados, acompanhamento de orçamento, listas de verificação de planejamento) e um marketplace que conecta casais com fornecedores de serviços de casamento (fotógrafos, floristas, locais, buffets e outros).

O Vowlio é apenas uma plataforma. Não empregamos fornecedores, não fornecemos serviços de casamento diretamente, nem garantimos a qualidade, segurança ou legalidade dos serviços de qualquer fornecedor. Todas as transações e acordos feitos entre casais e fornecedores são exclusivamente entre essas partes.

3Contas & Cadastro

Para acessar a maioria dos recursos do Vowlio, você deve se registrar para uma conta. Ao se registrar, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas.
• Manter sua senha confidencial e nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.
• Ser responsável por toda atividade que ocorrer sob sua conta.
• Não compartilhar suas credenciais de conta com qualquer outra pessoa.
• Não criar mais de uma conta por pessoa ou empresa sem nossa permissão expressa (exceto sob um plano Studio).

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas ou violem estes Termos.

4Termos para Casais

Como casal usando Vowlio, vocês entendem e concordam que:

• Suas informações de perfil de casamento (data, localização, estilo, faixa de orçamento e descrição da visão) podem ser compartilhadas com fornecedores quando você enviar uma solicitação de lead. Seu endereço de email e lista completa de convidados não são compartilhados sem sua ação explícita.
• Solicitações de leads que você publica são solicitações genuínas de serviços de casamento. Publicar leads falsos ou de teste para manipular respostas de fornecedores é proibido.
• Selecionar um fornecedor no Vowlio não cria um contrato vinculante entre você e o fornecedor. Todos os acordos de reserva, contratos, depósitos e pagamentos entre você e um fornecedor são feitos diretamente entre você e esse fornecedor, fora da plataforma do Vowlio.
• Avaliações que você enviar sobre fornecedores devem ser honestas, baseadas em experiência genuína e estar em conformidade com nossas diretrizes de Conteúdo na Seção 8.
• Usuários do plano gratuito estão sujeitos a limites de recursos conforme descrito em nossa página de Preços, que podem mudar com aviso razoável.

5Termos para Fornecedores

Como fornecedor usando o Vowlio, você entende e concorda que:

• Você é um negócio independente ou contratado, não um funcionário, agente ou parceiro do Vowlio. O Vowlio não controla como você entrega seus serviços.
• Seu perfil deve representar com precisão seu negócio, incluindo sua localização, categoria de serviço, preços e portfólio. Deturpação resultará em suspensão da conta.
• Fotos de portfólio que você enviar devem ser seu próprio trabalho ou trabalho para o qual você tem direitos explícitos de exibição. Não envie fotos que você não possui.
• Propostas que você enviar para casais devem ser genuínas, precisas e refletir serviços que você é realmente capaz de fornecer. Enviar propostas em massa, copiar e colar sem personalização é proibido.
• Você é totalmente responsável por suas próprias obrigações comerciais, incluindo contratos com casais, entrega de serviços, impostos, seguro e conformidade legal em sua jurisdição.
• Você não deve solicitar que casais saiam da plataforma Vowlio para evitar taxas da plataforma enquanto continua a se beneficiar dos leads do Vowlio.
• Respostas de leads são limitadas com base no seu plano de assinatura. Planos Starter incluem 5 respostas por mês; planos Pro e Studio incluem respostas ilimitadas.
• Eventos de exposição. Fornecedores que criam listagens de eventos de exposição são totalmente responsáveis pela precisão dos detalhes do evento, cumprimento do evento e quaisquer reembolsos devidos a participantes ou expositores. O Vowlio não tem responsabilidade por eventos de exposição.
• Imagens de portfólio. Todas as imagens devem ser seu próprio trabalho ou trabalho que você tem o direito de exibir. Você não pode usar o trabalho de um concorrente, fotografia de banco de imagens ou imagens geradas por IA para deturpar seus serviços. A violação resulta em suspensão imediata e pode ser relatada como violação de direitos autorais.

6Assinaturas & Pagamentos

Cobrança

Planos pagos são cobrados de forma recorrente, mensal ou anualmente, dependendo da sua seleção. A cobrança começa na data em que você se inscreve. Todos os pagamentos são processados com segurança através do Stripe. Ao fornecer informações de pagamento, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente até que você cancele.

Renovação Automática

As assinaturas se renovam automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação. Você receberá um email de lembrete antes de cada renovação anual.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual. Você mantém acesso aos recursos pagos até então. Não fazemos rateio de cancelamentos no meio do período para planos mensais.

Mudanças de Preço

Reservamo-nos o direito de alterar os preços de assinatura. Se aumentarmos o preço do seu plano, daremos pelo menos 30 dias de aviso antes que a mudança entre em vigor. Seu uso continuado do serviço após a mudança de preço constitui aceitação do novo preço.

Cancelamento Automático da Data do Casamento

Quando um casal define uma data de casamento em seu perfil, o Vowlio agenda automaticamente o cancelamento de sua assinatura no final do período de cobrança que contém essa data. Isso garante que casais não sejam cobrados por meses após seu casamento. Você receberá uma notificação por email antes do cancelamento. Para desativar isso, remova sua data de casamento nas configurações do perfil ou entre em contato com o suporte.

Violações de Assinatura

Compartilhar acesso de assinatura entre usuários não relacionados, usar scripts automatizados para acessar recursos premium, ou de outra forma abusar do sistema de assinatura resultará em encerramento imediato da conta sem reembolso.

Impostos

Os preços mostrados na página de Preços são exclusivos de impostos aplicáveis. Dependendo da sua localização, imposto sobre vendas ou IVA pode ser adicionado no checkout.

7Política de Reembolso

Oferecemos um teste gratuito de 7 dias em todos os planos pagos para fornecedores. Nenhum cartão de crédito é necessário durante o período de teste. Após o término do teste, você é cobrado pelo seu primeiro período de cobrança.

Planos mensais: Não oferecemos reembolsos para assinaturas mensais uma vez que um período de cobrança tenha começado. Você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

Planos anuais: Se você cancelar um plano anual dentro de 7 dias da sua data de cobrança, você é elegível para um reembolso total. Após 7 dias, nenhum reembolso é emitido para os meses restantes.

Exceções: Reembolsos podem ser emitidos a nosso critério em casos de falha técnica documentada de nossa parte que impediu o acesso ao serviço. Para solicitar um reembolso, entre em contato com support@vowlio.com dentro do período elegível.

8Conteúdo do Usuário & Propriedade de Imagem

"Conteúdo do Usuário" significa qualquer texto, fotos, avaliações, propostas, perfis ou outro material que você envie para Vowlio. Ao enviar Conteúdo do Usuário, você:

• Conceder ao Vowlio uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, exibir, reproduzir e distribuir seu conteúdo exclusivamente para operar e promover a plataforma.
• Confirmar que você possui ou tem os direitos necessários sobre o conteúdo que envia, e que não infringe os direitos de terceiros.
• Concordar que seu conteúdo é preciso e não enganoso.

O Conteúdo do Usuário não deve:

• Ser falso, difamatório, abusivo, assediador ou ameaçador.
• Violar qualquer direito autoral, marca registrada ou outros direitos de propriedade intelectual.
• Conter spam, publicidade não solicitada ou material promocional.
• Incluir informações pessoalmente identificáveis sobre outros sem seu consentimento.
• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável.

Reservamo-nos o direito de remover qualquer Conteúdo do Usuário que viole essas diretrizes sem aviso.

Propriedade de Imagem

Você mantém propriedade total de todas as fotografias e imagens que enviar para o Vowlio. Ao enviar imagens, você concede ao Vowlio uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para exibir e reproduzi-las apenas para operação e promoção da plataforma. Esta licença termina quando você exclui a imagem ou fecha sua conta.

Ao enviar imagens você confirma que: (a) você é o fotógrafo ou tem direitos explícitos para usar e compartilhar a imagem; (b) a imagem não infringe direitos autorais de terceiros; e (c) qualquer pessoa retratada consentiu que sua imagem fosse compartilhada em uma plataforma pública. Enviar imagens que você não possui é violação de direitos autorais e pode resultar em remoção DMCA e encerramento da conta.

9Política de Direitos Autorais & Remoção DMCA

Vowlio cumpre com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Se você acredita que o conteúdo na Plataforma infringe seus direitos autorais, envie um aviso por escrito para dmca@vowlio.com contendo todos os seguintes:

• Uma assinatura física ou eletrônica do proprietário dos direitos autorais ou agente autorizado.
• Identificação da obra protegida por direitos autorais que você alega ter sido violada.
• Identificação do material infrator com detalhes suficientes para localizá-lo (por exemplo, uma URL).
• Seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Uma declaração de boa fé de que o uso não é autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei.
• Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações são precisas e você está autorizado a agir.

Contra-Notificações

Se você acredita que seu conteúdo foi removido por engano, envie uma contra-notificação para dmca@vowlio.com incluindo seus dados de contato, identificação do material removido, uma declaração sob pena de perjúrio de que você acredita que a remoção foi um erro, e consentimento à jurisdição do tribunal distrital federal aplicável.

Infratores Reincidentes

Encerraremos as contas de usuários identificados como infratores repetidos de direitos autorais.

10Lista de Presentes

O recurso de lista de presentes do Vowlio permite que casais compartilhem links de presentes de varejistas terceiros. Você concorda que:

• O Vowlio não é um varejista. Não vendemos, enviamos ou cumprimos quaisquer produtos. Todas as compras são feitas diretamente através do varejista vinculado.
• Disputas de compra são exclusivamente entre o convidado e o varejista. O Vowlio não tem responsabilidade por qualquer transação.
• Os casais são responsáveis por garantir que os links do registro apontem para os produtos corretos. O Vowlio não verifica disponibilidade ou preços dos produtos.
• As marcações "Comprado" são baseadas no sistema de honra. O Vowlio não é responsável por presentes duplicados resultantes de convidados que falharam em marcar itens.
• Nenhum relacionamento de afiliado atual — o Vowlio não ganha comissões em compras do registro. Se isso mudar, será divulgado nestes Termos.

11Acesso do Planejador de Casamento

Casais podem convidar organizadores de casamento para acessar seu painel de planejamento. Ambas as partes concordam que:

• O casal mantém a propriedade dos dados. Todos os dados na conta de um casal pertencem ao casal. Conceder acesso ao planejador não transfere propriedade ou quaisquer direitos a esses dados.
• Planejadores podem usar o acesso apenas para o benefício daquele casal específico e para fins legítimos de planejamento de casamento. Planejadores não podem exportar, copiar, compartilhar ou monetizar dados sem consentimento explícito por escrito.
• O acesso é revogável a qualquer momento. Casais podem revogar o acesso do planejador instantaneamente nas configurações da conta.
• O Vowlio não verifica planejadores. Não certificamos, endossamos ou garantimos qualificações profissionais de qualquer planejador.
• Confidencialidade de dados. Planejadores reconhecem que os dados do casal são privados e confidenciais. Divulgação não autorizada pode violar leis de privacidade aplicáveis e estes Termos.

12Conduta Proibida

Você concorda em não:

• Usar o Vowlio para qualquer propósito ilegal ou em violação destes Termos.
• Fazer scraping, crawling ou usar ferramentas automatizadas para acessar ou extrair dados do Vowlio sem nossa permissão por escrito.
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte da plataforma ou conta de outro usuário.
• Postar avaliações falsas, sejam positivas sobre si mesmo ou negativas sobre um concorrente.
• Criar contas falsas ou se passar por qualquer pessoa ou empresa.
• Transmitir malware, vírus ou qualquer código projetado para interromper ou prejudicar a plataforma.
• Usar a plataforma para coletar ou extrair dados de outros usuários para fins comerciais fora do Vowlio.
• Contornar ou desabilitar qualquer recurso de segurança da plataforma.
• Tentar injeção SQL, cross-site scripting ou qualquer outra injeção de código contra a Plataforma.
• Conduzir ataques de força bruta, credential stuffing ou tentativas de phishing contra o Vowlio ou seus usuários.
• Carregar ransomware, trojans ou qualquer código malicioso ou prejudicial.
• Decompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer parte do software da Plataforma.

Violações podem resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, e nos reservamos o direito de buscar ação legal. Violações técnicas graves podem ser encaminhadas à aplicação da lei federal sob o Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. §1030) e outros estatutos aplicáveis.

13Propriedade Intelectual

Todo conteúdo no Vowlio que não é Conteúdo do Usuário — incluindo design da plataforma, código, logotipos, marcas registradas, gráficos e textos — é de propriedade ou licenciado ao Vowlio e protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo de propriedade do Vowlio sem nossa permissão expressa por escrito.

"Vowlio" e nosso logotipo são marcas registradas. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito de usar nossas marcas registradas sem consentimento prévio por escrito.

14Isenções de Responsabilidade

O Vowlio é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comerciabilidade, adequação a um propósito específico ou não violação.

Não garantimos que:

• A plataforma será ininterrupta, livre de erros ou vírus.
• As listagens de fornecedores são precisas, completas ou atualizadas.
• Qualquer fornecedor responderá a uma solicitação de lead ou cumprirá sua proposta.
• A plataforma atenderá seus requisitos específicos.

Não somos responsáveis pelas ações, serviços, qualidade ou conduta de qualquer fornecedor listado na plataforma. Seu uso do Vowlio e qualquer fornecedor que você contratar através dele é por sua conta e risco.

15Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Vowlio e seus diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos — incluindo perda de lucros, dados, boa vontade ou oportunidades de negócio — decorrentes ou em conexão com seu uso da plataforma.

Em nenhum caso a responsabilidade total da Vowlio para com você por todas as reivindicações relacionadas ao serviço excederá o maior de:

• O valor total que você pagou ao Vowlio nos 12 meses anteriores à reclamação, ou
• Cem dólares americanos ($100).

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certos danos, então as limitações acima podem não se aplicar totalmente a você.

16Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Vowlio e suas afiliadas, executivos, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso da plataforma em violação destes Termos.
• Qualquer Conteúdo do Usuário que você submeter.
• Qualquer disputa entre você e outro usuário da plataforma.
• Sua violação dos direitos de terceiros.

17Rescisão

Você pode fechar sua conta a qualquer momento indo nas configurações da conta e selecionando "Excluir Conta". Assinaturas pagas devem ser canceladas separadamente antes da exclusão para interromper futuras cobranças.

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso, se acreditarmos que você violou estes Termos, se envolveu em atividade fraudulenta ou representa um risco para outros usuários ou para a plataforma.

Após o encerramento, seu direito de usar a plataforma cessa imediatamente. As seções 8 a 18 destes Termos sobrevivem ao encerramento.

18Disputas & Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Tennessee, Estados Unidos, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

Antes de entrar com qualquer reclamação legal formal, você concorda em nos contatar em legal@vowlio.com e tentar resolver a disputa informalmente. Tentaremos resolver qualquer disputa dentro de 30 dias após receber seu aviso.

Se uma disputa não puder ser resolvida informalmente, você e o Vowlio concordam em resolvê-la através de arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor, em vez de em tribunal. Você renuncia a qualquer direito a julgamento por júri ou ação coletiva.

Não obstante o acima exposto, qualquer parte pode buscar alívio cautelar ou equitativo em um tribunal de jurisdição competente para proteger direitos de propriedade intelectual ou prevenir danos iminentes.

Renúncia à Ação Coletiva

VOCÊ E O VOWLIO CONCORDAM QUE CADA UM PODE TRAZER RECLAMAÇÕES CONTRA O OUTRO APENAS EM SUA CAPACIDADE INDIVIDUAL, E NÃO COMO REQUERENTE OU MEMBRO DE CLASSE EM QUALQUER SUPOSTO PROCEDIMENTO DE CLASSE OU REPRESENTATIVO.

Jurisdição Competente

Na medida em que uma disputa prossiga em tribunal em vez de arbitragem, você e o Vowlio consentem à jurisdição exclusiva nos tribunais estaduais e federais localizados no Condado de Shelby, Tennessee.

19Mudanças Nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças materiais, notificaremos você por email e/ou exibindo um aviso proeminente na plataforma pelo menos 14 dias antes das mudanças entrarem em vigor.

Seu uso continuado do Vowlio após a data efetiva dos Termos atualizados constitui sua aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com os Termos atualizados, deve parar de usar a plataforma e cancelar qualquer assinatura ativa.

20Fale Conosco

Dúvidas sobre estes Termos? Estamos aqui para ajudar.