Syarat Layanan

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Vowlio — termasuk situs web, aplikasi seluler, dan layanan terkait kami — Anda menegaskan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat, dan menyetujui Ketentuan ini sepenuhnya.

Jika Anda menggunakan Vowlio atas nama sebuah bisnis, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat bisnis tersebut pada Ketentuan ini, dan «Anda» mengacu pada Anda sendiri maupun bisnis tersebut.

2Deskripsi Layanan

Vowlio adalah platform perencanaan pernikahan dan marketplace vendor. Kami menyediakan alat bantu bagi pasangan untuk merencanakan pernikahan mereka (manajemen daftar tamu, pelacakan anggaran, daftar periksa perencanaan) serta marketplace yang menghubungkan pasangan dengan vendor layanan pernikahan (fotografer, florist, venue, katering, dan lainnya).

Vowlio hanyalah sebuah platform. Kami tidak mempekerjakan vendor, menyediakan layanan pernikahan secara langsung, atau menjamin kualitas, keamanan, atau legalitas layanan vendor mana pun. Semua transaksi dan perjanjian yang dibuat antara pasangan dan vendor sepenuhnya merupakan urusan para pihak tersebut.

3Akun & Pendaftaran

Untuk mengakses sebagian besar fitur Vowlio, kamu harus mendaftarkan akun. Saat mendaftar, kamu menyetujui:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan segera memberi tahu kami jika terjadi akses yang tidak sah.
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Tidak membagikan kredensial akun Anda kepada siapa pun.
• Tidak membuat lebih dari satu akun per orang atau bisnis tanpa izin tertulis dari kami (kecuali dalam paket Studio).

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang mengandung informasi palsu atau melanggar Ketentuan ini.

4Ketentuan untuk Pasangan

Sebagai pasangan yang menggunakan Vowlio, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• Informasi profil pernikahanmu (tanggal, lokasi, gaya, kisaran anggaran, dan deskripsi visi) dapat dibagikan kepada vendor saat kamu mengirimkan permintaan prospek. Alamat email dan daftar tamu lengkapmu tidak dibagikan tanpa tindakan eksplisit darimu.
• Permintaan prospek yang kamu posting adalah permintaan nyata untuk layanan pernikahan. Memposting prospek palsu atau uji coba untuk memanipulasi respons vendor dilarang.
• Memilih vendor di Vowlio tidak menciptakan kontrak yang mengikat antara kamu dan vendor tersebut. Semua perjanjian pemesanan, kontrak, uang muka, dan pembayaran antara kamu dan vendor dilakukan langsung antara kamu dan vendor tersebut, di luar platform Vowlio.
• Ulasan yang kamu kirimkan tentang vendor harus jujur, berdasarkan pengalaman nyata, dan mematuhi panduan Konten kami di Bagian 8.
• Pengguna paket Gratis tunduk pada batasan fitur sebagaimana dijelaskan di halaman Harga kami, yang dapat berubah dengan pemberitahuan yang wajar.

5Ketentuan untuk Vendor

Sebagai vendor yang menggunakan Vowlio, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• Kamu adalah bisnis atau kontraktor independen, bukan karyawan, agen, atau mitra Vowlio. Vowlio tidak mengontrol cara kamu memberikan layananmu.
• Profilmu harus secara akurat merepresentasikan bisnismu, termasuk lokasi, kategori layanan, harga, dan portofolio. Misrepresentasi akan mengakibatkan penangguhan akun.
• Foto portofolio yang kamu unggah harus merupakan hasil karyamu sendiri atau karya yang kamu miliki hak eksplisit untuk ditampilkan. Jangan mengunggah foto yang tidak kamu miliki.
• Proposal yang kamu kirimkan kepada pasangan harus tulus, akurat, dan mencerminkan layanan yang benar-benar dapat kamu berikan. Mengirim proposal massal dengan salin-tempel tanpa personalisasi dilarang.
• Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas kewajiban bisnismu sendiri, termasuk kontrak dengan pasangan, penyampaian layanan, pajak, asuransi, dan kepatuhan hukum di yurisdiksimu.
• Kamu tidak boleh mengajak pasangan untuk berpindah dari platform Vowlio guna menghindari biaya platform sambil terus memanfaatkan prospek dari Vowlio.
• Respons prospek dibatasi berdasarkan paket langgananmu. Paket Starter mencakup 5 respons per bulan; paket Pro dan Studio mencakup respons tak terbatas.
• Acara Expo. Vendor yang membuat daftar acara expo sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan detail acara, pelaksanaan acara, dan pengembalian dana apa pun yang terutang kepada peserta atau pameran. Vowlio tidak bertanggung jawab atas acara expo.
• Gambar portofolio. Semua gambar harus merupakan hasil karyamu sendiri atau karya yang kamu miliki hak untuk ditampilkan. Kamu tidak boleh menggunakan karya kompetitor, fotografi stok, atau gambar yang dihasilkan AI untuk misrepresentasi layananmu. Pelanggaran mengakibatkan penangguhan segera dan dapat dilaporkan sebagai pelanggaran hak cipta.

6Langganan & Pembayaran

Penagihan

Paket berbayar ditagihkan secara berulang, bulanan atau tahunan tergantung pilihan Anda. Penagihan dimulai pada tanggal Anda berlangganan. Semua pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe. Dengan memberikan informasi pembayaran, Anda mengizinkan kami untuk menagih metode pembayaran Anda secara berulang hingga Anda membatalkan langganan.

Perpanjangan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal pembaruan. Anda akan menerima email pengingat sebelum setiap pembaruan tahunan.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan. Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga saat itu. Kami tidak melakukan pro-rata untuk pembatalan di tengah periode bagi paket bulanan.

Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga langganan. Jika kami menaikkan harga paketmu, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan harga merupakan persetujuan atas harga baru tersebut.

Pembatalan Otomatis pada Tanggal Pernikahan

Ketika pasangan menetapkan tanggal pernikahan di profil mereka, Vowlio secara otomatis menjadwalkan langganan mereka untuk dibatalkan pada akhir periode penagihan yang mencakup tanggal tersebut. Ini memastikan pasangan tidak dikenakan biaya untuk bulan-bulan setelah pernikahan mereka. Kamu akan menerima notifikasi email sebelum pembatalan. Untuk menonaktifkan ini, hapus tanggal pernikahanmu di pengaturan profil atau hubungi dukungan.

Pelanggaran Langganan

Berbagi akses langganan antara pengguna yang tidak terkait, menggunakan skrip otomatis untuk mengakses fitur premium, atau penyalahgunaan sistem langganan dengan cara lain akan mengakibatkan pemutusan akun segera tanpa pengembalian dana.

Pajak

Harga yang ditampilkan di halaman Harga belum termasuk pajak yang berlaku. Bergantung pada lokasimu, pajak penjualan atau PPN mungkin ditambahkan saat checkout.

7Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menawarkan uji coba gratis 7 hari untuk semua paket berbayar vendor. Tidak diperlukan kartu kredit selama periode uji coba. Setelah uji coba berakhir, kamu akan dikenakan biaya untuk periode penagihan pertamamu.

Paket bulanan: Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk langganan bulanan setelah periode penagihan dimulai. Kamu dapat membatalkan kapan saja untuk mencegah tagihan di masa mendatang.

Paket tahunan: Jika kamu membatalkan paket tahunan dalam 7 hari sejak tanggal penagihanmu, kamu berhak mendapatkan pengembalian dana penuh. Setelah 7 hari, tidak ada pengembalian dana untuk bulan-bulan yang tersisa.

Pengecualian: Pengembalian dana dapat diberikan atas kebijakan kami dalam kasus kegagalan teknis yang terdokumentasi di pihak kami yang mencegah akses ke layanan. Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi support@vowlio.com dalam periode yang berlaku.

8Konten Pengguna & Kepemilikan Gambar

"Konten Pengguna" berarti teks, foto, ulasan, proposal, profil, atau materi lain apa pun yang Anda kirimkan ke Vowlio. Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda:

• Memberikan Vowlio lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan, menampilkan, mereproduksi, dan mendistribusikan konten Anda semata-mata untuk keperluan pengoperasian dan promosi platform.
• Menyatakan bahwa Anda memiliki atau memiliki hak yang diperlukan atas konten yang Anda kirimkan, dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
• Menyetujui bahwa konten Anda akurat dan tidak menyesatkan.

Konten Pengguna tidak boleh:

• Bersifat palsu, memfitnah, kasar, melecehkan, atau mengancam.
• Melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
• Mengandung spam, iklan yang tidak diminta, atau materi promosi.
• Menyertakan informasi pengenal pribadi orang lain tanpa persetujuan mereka.
• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

Kami berhak untuk menghapus Konten Pengguna apa pun yang melanggar panduan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kepemilikan Gambar

Anda tetap memiliki kepemilikan penuh atas semua foto dan gambar yang Anda unggah ke Vowlio. Dengan mengunggah gambar, Anda memberikan Vowlio lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menampilkan serta mereproduksinya semata-mata untuk keperluan pengoperasian dan promosi platform. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus gambar tersebut atau menutup akun Anda.

Dengan mengunggah gambar, Anda menyatakan bahwa: (a) Anda adalah fotografer atau memiliki hak eksplisit untuk menggunakan dan berbagi gambar tersebut; (b) gambar tersebut tidak melanggar hak cipta pihak ketiga mana pun; dan (c) setiap orang yang terdapat dalam gambar telah menyetujui penggunaan citra diri mereka untuk dibagikan di platform publik. Mengunggah gambar yang bukan milik Anda merupakan pelanggaran hak cipta dan dapat mengakibatkan pengajuan DMCA takedown serta penghentian akun.

9Kebijakan Hak Cipta & Penghapusan DMCA

Vowlio mematuhi Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Jika Anda yakin bahwa konten di Platform melanggar hak cipta Anda, kirimkan pemberitahuan tertulis ke dmca@vowlio.com yang memuat semua hal berikut:

• Tanda tangan fisik atau elektronik dari pemilik hak cipta atau agen yang berwenang.
• Identifikasi karya berhak cipta yang Anda klaim telah dilanggar.
• Identifikasi materi yang melanggar dengan detail yang cukup untuk menemukannya (misalnya, sebuah URL).
• Nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda.
• Pernyataan dengan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum.
• Pernyataan, di bawah ancaman hukuman sumpah palsu, bahwa informasi tersebut akurat dan Anda berwenang untuk bertindak.

Pemberitahuan Balasan

Jika Anda yakin konten Anda dihapus secara keliru, kirimkan pemberitahuan balasan ke dmca@vowlio.com yang mencakup detail kontak Anda, identifikasi materi yang dihapus, pernyataan di bawah ancaman hukuman sumpah palsu bahwa Anda percaya penghapusan tersebut adalah kesalahan, dan persetujuan atas yurisdiksi pengadilan distrik federal yang berlaku.

Pelanggar Berulang

Kami akan menghentikan akun pengguna yang terbukti berulang kali melanggar hak cipta.

10Daftar Hadiah Pernikahan

Fitur daftar hadiah Vowlio memungkinkan pasangan berbagi tautan hadiah ke pengecer pihak ketiga. Anda menyetujui bahwa:

• Vowlio bukan pengecer. Kami tidak menjual, mengirimkan, atau memenuhi produk apa pun. Semua pembelian dilakukan langsung melalui pengecer yang tertaut.
• Sengketa pembelian sepenuhnya antara tamu dan pengecer. Vowlio tidak bertanggung jawab atas transaksi apa pun.
• Pasangan bertanggung jawab untuk memastikan tautan registri mengarah ke produk yang benar. Vowlio tidak memverifikasi ketersediaan atau harga produk.
• Penandaan "Dibeli" berdasarkan sistem kehormatan. Vowlio tidak bertanggung jawab atas hadiah duplikat yang diakibatkan oleh tamu yang lupa menandai item.
• Tidak ada hubungan afiliasi saat ini — Vowlio tidak mendapatkan komisi dari pembelian registri. Jika hal ini berubah, akan diungkapkan dalam Ketentuan ini.

11Akses Perencana Pernikahan

Pasangan dapat mengundang perencana pernikahan untuk mengakses dasbor perencanaan mereka. Kedua pihak menyetujui bahwa:

• Pasangan mempertahankan kepemilikan data. Semua data dalam akun pasangan adalah milik pasangan. Memberikan akses perencana tidak mengalihkan kepemilikan atau hak apa pun atas data tersebut.
• Perencana hanya boleh menggunakan akses untuk kepentingan pasangan tertentu tersebut dan untuk keperluan perencanaan pernikahan yang sah. Perencana tidak boleh mengekspor, menyalin, membagikan, atau memonetisasi data tanpa persetujuan tertulis yang eksplisit.
• Akses dapat dicabut kapan saja. Pasangan dapat mencabut akses perencana seketika dari pengaturan akun.
• Vowlio tidak menyaring perencana. Kami tidak mensertifikasi, mendukung, atau menjamin kualifikasi profesional perencana mana pun.
• Kerahasiaan data. Perencana mengakui bahwa data pasangan bersifat pribadi dan rahasia. Pengungkapan tanpa izin dapat melanggar undang-undang privasi yang berlaku dan Ketentuan ini.

12Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Vowlio untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar Ketentuan ini.
• Melakukan scraping, crawling, atau menggunakan alat otomatis untuk mengakses atau mengekstrak data dari Vowlio tanpa izin tertulis dari kami.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari platform atau akun pengguna lain.
• Memposting ulasan palsu, baik yang positif tentang diri sendiri maupun yang negatif tentang pesaing.
• Membuat akun palsu atau menyamar sebagai orang atau bisnis mana pun.
• Mengirimkan malware, virus, atau kode apa pun yang dirancang untuk mengganggu atau merusak platform.
• Menggunakan platform untuk mengumpulkan atau memanen data pengguna lain untuk tujuan komersial di luar Vowlio.
• Mengelabui atau menonaktifkan fitur keamanan apa pun dari platform.
• Mencoba melakukan injeksi SQL, cross-site scripting, atau injeksi kode lainnya terhadap Platform.
• Melakukan credential stuffing, serangan brute force, atau upaya phishing terhadap Vowlio maupun penggunanya.
• Mengunggah ransomware, trojan, atau kode berbahaya maupun merugikan lainnya.
• Mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik bagian mana pun dari perangkat lunak Platform.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara langsung, dan kami berhak mengambil tindakan hukum. Pelanggaran teknis serius dapat dilaporkan ke penegak hukum federal berdasarkan Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. §1030) dan undang-undang lain yang berlaku.

13Kekayaan Intelektual

Semua konten di Vowlio yang bukan Konten Pengguna — termasuk desain platform, kode, logo, merek dagang, grafis, dan teks tertulis — dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Vowlio dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku.

Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten milik Vowlio tanpa izin tertulis eksplisit dari kami.

"Vowlio" dan logo kami adalah merek dagang. Tidak ada hal dalam Ketentuan ini yang memberikan hak kepada Anda untuk menggunakan merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

14Penyangkalan

Vowlio disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran.

Kami tidak menjamin bahwa:

• Platform akan berjalan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau bebas dari virus.
• Listing vendor akurat, lengkap, atau terkini.
• Vendor mana pun akan merespons permintaan prospek atau memenuhi proposal mereka.
• Platform akan memenuhi kebutuhan spesifikmu.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, layanan, kualitas, atau perilaku vendor mana pun yang terdaftar di platform. Penggunaan Vowlio dan vendor mana pun yang kamu libatkan melaluinya adalah risiko tanggunganmu sendiri.

15Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Vowlio beserta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif — termasuk kehilangan keuntungan, data, reputasi, atau peluang bisnis — yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan platform olehmu.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab Vowlio kepada Anda untuk semua klaim yang berkaitan dengan layanan tidak akan melebihi yang lebih besar dari:

• Total jumlah yang kamu bayarkan kepada Vowlio dalam 12 bulan sebelum klaim, atau
• Seratus dolar AS ($100).

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan ganti rugi tertentu, sehingga batasan di atas mungkin tidak sepenuhnya berlaku untukmu.

16Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Vowlio beserta afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari:

• Penggunaan platform oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini.
• Konten Pengguna apa pun yang Anda kirimkan.
• Sengketa apa pun antara Anda dan pengguna lain di platform.
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

17Penghentian

Kamu dapat menutup akunmu kapan saja dengan masuk ke pengaturan akun dan memilih "Hapus Akun". Langganan berbayar harus dibatalkan secara terpisah sebelum penghapusan untuk menghentikan tagihan berikutnya.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akunmu kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami meyakini kamu telah melanggar Ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, atau menimbulkan risiko bagi pengguna lain atau platform.

Setelah penghentian, hak penggunaan platform milikmu langsung berakhir. Bagian 8 hingga 18 dari Ketentuan ini tetap berlaku setelah penghentian.

18Sengketa & Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Tennessee, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum.

Sebelum mengajukan klaim hukum formal apa pun, Anda setuju untuk menghubungi kami di legal@vowlio.com dan mencoba menyelesaikan sengketa secara informal. Kami akan berusaha menyelesaikan sengketa apa pun dalam waktu 30 hari setelah menerima pemberitahuan Anda.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal, Anda dan Vowlio setuju untuk menyelesaikannya melalui arbitrase yang mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Aturan Arbitrase Konsumennya, bukan melalui pengadilan. Anda melepaskan hak atas persidangan juri atau gugatan class action.

Terlepas dari hal di atas, salah satu pihak dapat mengajukan tindakan injungtif atau ekuitas di pengadilan yang berwenang untuk melindungi hak kekayaan intelektual atau mencegah kerugian yang segera terjadi.

Pengesampingan Gugatan Kolektif

ANDA DAN VOWLIO SETUJU BAHWA MASING-MASING HANYA DAPAT MENGAJUKAN KLAIM TERHADAP PIHAK LAIN DALAM KAPASITAS INDIVIDU ANDA ATAU VOWLIO, DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELAS DALAM PROSES KELAS ATAU PERWAKILAN APA PUN.

Yurisdiksi yang Berlaku

Sejauh sengketa berlanjut di pengadilan daripada melalui arbitrase, Anda dan Vowlio menyetujui yurisdiksi eksklusif di pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di Shelby County, Tennessee.

19Perubahan pada Syarat Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau dengan menampilkan pemberitahuan yang menonjol di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan Vowlio Anda yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya Ketentuan yang diperbarui merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan baru tersebut. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diperbarui, Anda harus berhenti menggunakan platform dan membatalkan langganan aktif apa pun.

20Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kami dengan senang hati membantu.