Kebijakan Privasi

1Tentang Kami

Vowlio adalah platform perencanaan pernikahan dan marketplace vendor. Kami mengoperasikan situs web dan aplikasi seluler yang tersedia di vowlio.com dan subdomain terkait. Referensi ke "Vowlio," "kami," atau "milik kami" dalam kebijakan ini mengacu pada platform Vowlio dan operatornya.

Kami melayani dua jenis pengguna: pasangan yang sedang merencanakan pernikahan mereka, dan vendor yang menyediakan layanan terkait pernikahan. Beberapa bagian dari kebijakan ini berlaku secara berbeda tergantung pada peran Anda.

2Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi akun — nama, alamat email, dan kata sandi Anda saat mendaftar.
• Profil pasangan — nama pasangan, tanggal pernikahan, lokasi venue, perkiraan jumlah tamu, total anggaran, gaya pernikahan, dan deskripsi visi tertulis Anda.
• Profil vendor — nama bisnis, kategori vendor, lokasi, deskripsi, foto portofolio, harga, dan informasi kontak yang Anda pilih untuk ditampilkan secara publik.
• Daftar tamu — nama, alamat email, nomor telepon, status RSVP, preferensi makanan, dan penempatan tempat duduk untuk tamu pernikahan Anda.
• Data anggaran — kategori, perkiraan biaya, biaya aktual, nama vendor, dan status pembayaran yang Anda masukkan ke dalam pelacak anggaran.
• Permintaan prospek & proposal — detail permintaan vendor yang Anda posting sebagai pasangan, dan proposal yang Anda ajukan sebagai vendor.
• Ulasan — ulasan tertulis dan penilaian bintang yang Anda kirimkan tentang vendor.
• Informasi pembayaran — detail penagihan diproses dengan aman melalui Stripe. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap Anda di server kami.
• Komunikasi — pesan atau permintaan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami.
• Data registri — nama item, nama toko, harga, tautan pembelian, serta nama dan email opsional tamu yang menandai item sebagai telah dibeli.
• Mood board & inspirasi — URL gambar yang Anda pin dari sumber eksternal dan catatan yang Anda lampirkan. Kami hanya menyimpan URL; kami tidak meng-host atau menyalin gambar itu sendiri.
• Akses perencana — alamat email perencana yang Anda undang, dan email/identitas perencana saat mereka menerima undangan.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data penggunaan — halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan, kueri pencarian, dan pola klik.
• Data perangkat & browser — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pengenal perangkat.
• Cookies & teknologi serupa — lihat Bagian 8 untuk detailnya.

3Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda serta menyediakan layanan Vowlio.
• Mencocokkan pasangan dengan vendor yang relevan berdasarkan kategori, lokasi, dan anggaran.
• Memungkinkan vendor untuk merespons permintaan prospek dan menerima pertanyaan pemesanan.
• Memproses pembayaran langganan dan mengelola riwayat penagihan Anda.
• Mengirim email transaksional seperti notifikasi proposal baru, pembaruan RSVP, dan konfirmasi akun.
• Mengirim pembaruan layanan dan produk (Anda dapat berhenti dari email pemasaran kapan saja).
• Meningkatkan platform kami melalui analitik dan penelitian penggunaan.
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
• Mematuhi kewajiban hukum.
• Secara otomatis membatalkan langganan pasangan pada tanggal pernikahan mereka, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami, dengan berkomunikasi dengan Stripe menggunakan hanya ID langganan yang kami simpan.
• Menampilkan halaman registri pernikahan secara publik (kepada siapa saja yang memiliki tautan registri) ketika pasangan telah mengatur registri mereka menjadi publik.

4Cara Kami Membagikan Informasi Anda

Antara Pasangan dan Vendor

Ketika Anda mengajukan permintaan prospek vendor sebagai pasangan, detail permintaan tersebut (kategori vendor, lokasi, tanggal acara, kisaran anggaran, dan deskripsi Anda) terlihat oleh vendor yang sesuai dengan permintaan. Nama lengkap, alamat email, dan daftar tamu Anda tidak dibagikan kepada vendor kecuali Anda memilih untuk menyertakannya.

Profil vendor, termasuk nama bisnis, foto, lokasi, dan ulasan, terlihat secara publik oleh semua pengunjung situs.

Dengan Perencana Pernikahan

Ketika pasangan mengundang seorang perencana dan perencana menerima, perencana mendapatkan akses ke daftar tamu, anggaran, daftar periksa, prospek vendor, dan papan inspirasi pasangan. Perencana setuju untuk menggunakan akses ini hanya untuk kepentingan pasangan tersebut. Pasangan dapat mencabut akses perencana kapan saja.

Registri Pernikahan

Ketika registri pasangan diatur ke publik, siapa pun yang memiliki tautan registri dapat melihat nama depan pasangan, tanggal pernikahan (jika diatur), dan daftar hadiah. Ketika tamu menandai item registri sebagai telah dibeli, nama dan email opsional mereka disimpan dan terlihat oleh pasangan.

Penyedia Layanan

Kami berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengoperasikan Vowlio, termasuk:

• Stripe — pemrosesan pembayaran
• DigitalOcean — hosting cloud dan infrastruktur
• Sendgrid / penyedia SMTP — pengiriman email transaksional

Para penyedia ini diwajibkan secara kontrak untuk melindungi data Anda dan hanya boleh menggunakannya untuk menyediakan layanan atas nama kami.

Persyaratan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah, atau jika kami yakin pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Vowlio, pengguna kami, atau publik.

Pengalihan Bisnis

Jika Vowlio diakuisisi, digabung, atau dijual, informasi Anda mungkin dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda sebelum data Anda tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda secara signifikan.

5Retensi Data

Kami menyimpan informasi akun dan data pernikahan Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika Anda menghapus akun:

• Profil, daftar tamu, anggaran, dan data daftar periksa Anda dihapus dalam 30 hari.
• Permintaan prospek dan proposal terkait dianonimkan dan disimpan untuk integritas platform serta pencegahan penipuan hingga 12 bulan.
• Ulasan yang telah Anda tinggalkan untuk vendor tetap disimpan tetapi dipisahkan dari identitas Anda.
• Catatan penagihan disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan peraturan keuangan.

6Hak & Pilihan Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses — minta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi — perbarui atau perbaiki informasi yang tidak akurat langsung di pengaturan akun Anda, atau dengan menghubungi kami.
• Penghapusan — minta penghapusan akun Anda beserta data pribadi yang terkait.
• Portabilitas — minta ekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Berhenti dari email pemasaran — gunakan tautan berhenti berlangganan di email pemasaran mana pun, atau perbarui preferensi notifikasi Anda di pengaturan akun. Anda tetap akan menerima email transaksional (misalnya, konfirmasi pemesanan) meskipun Anda berhenti dari pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@vowlio.com. Kami akan merespons dalam 30 hari.

Jika Anda adalah penduduk California, EU, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang privasi tertentu, hak tambahan mungkin berlaku untuk Anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

7Pemrosesan Pembayaran (Stripe)

Semua pembayaran langganan diproses oleh Stripe, Inc., pemroses pembayaran yang mematuhi PCI DSS. Saat Anda memasukkan informasi pembayaran di Vowlio, informasi tersebut dikirimkan langsung dan aman ke Stripe. Vowlio tidak pernah menerima, menyimpan, atau memiliki akses ke nomor kartu kredit lengkap, CVV, atau detail rekening bank Anda.

Kami hanya menerima dari Stripe informasi yang diperlukan untuk mengelola langganan Anda: ID pelanggan, status langganan, tanggal periode penagihan, dan deskripsi tersensor dari metode pembayaran Anda (misalnya, "Visa berakhiran 4242").

Stripe mungkin menyimpan informasi pembayaran Anda berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi Stripe.

8Cookie & Pelacakan

Vowlio menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi Anda, dan memahami cara orang menggunakan platform kami.

Jenis cookie yang kami gunakan

• Cookie esensial — diperlukan agar situs dapat berfungsi, seperti menjaga Anda tetap masuk dan mempertahankan sesi Anda. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs (misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi). Kami menggunakan data ini secara agregat untuk meningkatkan produk.
• Cookie preferensi — mengingat pengaturan seperti periode penagihan pilihan Anda (bulanan versus tahunan) di halaman harga.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie non-esensial tidak akan mencegah Anda menggunakan Vowlio, tetapi beberapa fitur mungkin berperilaku berbeda. Untuk detail lengkap, lihat Kebijakan Cookie kami.

9Keamanan

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi HTTPS untuk semua data yang sedang dikirim.
• Kata sandi disimpan sebagai hash kriptografi menggunakan ASP.NET Core Identity (berbasis bcrypt). Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
• Data pembayaran ditangani secara eksklusif oleh Stripe, penyedia bersertifikat PCI-DSS. Nomor kartu mentah tidak pernah menyentuh server kami.
• Header keamanan HTTP pada setiap respons: Content Security Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, HSTS, dan Referrer-Policy.
• Pembatasan kecepatan pada titik akhir autentikasi untuk mengurangi risiko brute-force.
• Kontrol akses yang membatasi anggota tim mana yang dapat mengakses data pengguna.

Tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Meskipun kami berupaya melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika Anda merasa akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.

10Privasi Anak-Anak

Vowlio tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda yakin kami telah tanpa sengaja mengumpulkan informasi tersebut, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya segera.

11Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan menonjol di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Tanggal „Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru.

Penggunaan Vowlio yang berkelanjutan setelah pembaruan kebijakan merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah direvisi.

12Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Kami berusaha merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam 30 hari.