شروط الخدمة

1قبول الشروط

بالوصول إلى Vowlio أو استخدامه — بما يشمل موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الجوال وأي خدمات ذات صلة — فإنك تؤكد أنك تجاوزت الثامنة عشرة من عمرك، وتمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة، وتوافق على هذه الشروط بالكامل.

إذا كنت تستخدم Vowlio نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك النشاط التجاري بهذه الشروط، وتشير كلمة «أنت» إلى كلٍّ منك ومن ذلك النشاط التجاري.

2وصف الخدمة

Vowlio هي منصة لتخطيط حفلات الزفاف وسوق للموردين. نوفّر أدوات تساعد الأزواج في تخطيط زفافهم (إدارة قائمة الضيوف، وتتبع الميزانية، وقوائم تدقيق التخطيط) وسوقًا يربط الأزواج بموردي خدمات الزفاف (المصورين، ومحلات الزهور، وقاعات الأفراح، ومزودي خدمات الضيافة، وغيرهم).

Vowlio منصة وسيطة فحسب. نحن لا نوظّف موردين، ولا نقدّم خدمات زفاف مباشرةً، ولا نضمن جودة أو سلامة أو قانونية خدمات أي مورد. جميع المعاملات والاتفاقيات المبرمة بين الأزواج والموردين تقتصر على تلك الأطراف وحدها.

3الحسابات & التسجيل

للوصول إلى معظم ميزات Vowlio، يجب عليك إنشاء حساب. بالتسجيل، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وإخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به.
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
• عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أي شخص آخر.
• عدم إنشاء أكثر من حساب واحد لكل شخص أو نشاط تجاري دون إذن صريح منا (باستثناء خطة Studio).

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تتضمن معلومات كاذبة أو تنتهك هذه الشروط.

4شروط الاستخدام للأزواج

بوصفك زوجين يستخدمان Vowlio، فإنكما تدركان وتوافقان على أن:

• قد تتمّ مشاركة معلومات ملفك الشخصي للفرح (التاريخ والموقع والأسلوب ونطاق الميزانية ووصف رؤيتك) مع مزوّدي الخدمة عند إرسال طلب تواصل. لن يتمّ مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو قائمة ضيوفك الكاملة دون إجراء منك أنت.
• طلبات التواصل التي تنشرها يجب أن تكون طلبات حقيقية للحصول على خدمات الأفراح. يُحظر نشر طلبات وهمية أو تجريبية بهدف التلاعب بردود مزوّدي الخدمة.
• اختيار مزوّد خدمة على Vowlio لا يُنشئ عقداً ملزماً بينك وبين المزوّد. جميع اتفاقيات الحجز والعقود والودائع والمدفوعات بينك وبين المزوّد تتمّ مباشرةً بينكما، خارج نطاق منصة Vowlio.
• التقييمات التي تقدّمها عن مزوّدي الخدمة يجب أن تكون صادقة، مبنيةً على تجربة حقيقية، ومتوافقة مع إرشادات المحتوى الواردة في القسم 8.
• مستخدمو الخطة المجانية يخضعون لحدود الميزات كما هو موضّح في صفحة الأسعار لدينا، والتي قد تتغيّر مع إشعار مسبق مناسب.

5شروط مزوّدي الخدمات

بصفتك مزود خدمة يستخدم Vowlio، فإنك تفهم وتوافق على ما يلي:

• أنت صاحب عمل مستقل أو متعاقد من الباطن، ولست موظفًا أو وكيلًا أو شريكًا لدى Vowlio. لا تتحكم Vowlio في طريقة تقديمك لخدماتك.
• يجب أن يمثّل ملفك الشخصي نشاطك التجاري بدقة، بما في ذلك موقعك وفئة خدمتك والأسعار وسجل أعمالك. سيؤدي التضليل إلى تعليق الحساب.
• يجب أن تكون صور معرض الأعمال التي ترفعها من إنتاجك الخاص أو أن تمتلك حقوق واضحة لعرضها. لا ترفع صورًا لا تمتلكها.
• يجب أن تكون العروض التي تقدمها للأزواج حقيقية ودقيقة وتعكس الخدمات التي تستطيع فعليًا تقديمها. يُحظر إرسال عروض جماعية منسوخة بدون أي تخصيص.
• أنت المسؤول الوحيد عن التزامات عملك، بما في ذلك العقود مع الأزواج وتقديم الخدمات والضرائب والتأمين والامتثال القانوني في نطاق اختصاصك.
• لا يجوز لك إغراء الأزواج بمغادرة منصة Vowlio لتجنب رسوم المنصة مع الاستمرار في الاستفادة من عملاء Vowlio المحتملين.
• ردود العملاء المحتملين محدودة بناءً على خطة اشتراكك. تتضمن خطط Starter 5 ردود شهريًا، بينما تتضمن خطط Pro وStudio ردودًا غير محدودة.
• فعاليات المعارض. يتحمل البائعون الذين يُنشئون قوائم فعاليات المعارض المسؤولية الكاملة عن دقة تفاصيل الفعالية، وتنفيذها، وأي مبالغ مستردة مستحقة للحضور أو العارضين. ولا تتحمل Vowlio أي مسؤولية تجاه فعاليات المعارض.
• صور المعرض. يجب أن تكون جميع الصور من إنتاجك الخاص أو من أعمال تملك حق عرضها. لا يجوز لك استخدام أعمال منافسيك أو صور مخزنة أو صور مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدماتك بصورة مضللة. يُفضي انتهاك هذا البند إلى التعليق الفوري للحساب، وقد يُبلَّغ عنه باعتباره انتهاكاً لحقوق النشر.

6الاشتراكات & المدفوعات

الفوترة

تُفوتَر الخطط المدفوعة بصفة دورية، شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك. يبدأ سريان الفوترة من تاريخ اشتراكك. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe. بتزويدك معلومات الدفع، فإنك تُفوّضنا بخصم المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع الخاصة بك بصفة دورية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.

التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد. ستتلقى بريداً إلكترونياً تذكيرياً قبيل كل تجديد سنوي.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك الحين. لا نُطبّق استرداداً تناسبياً على الإلغاءات في منتصف الفترة للخطط الشهرية.

تغييرات الأسعار

نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الاشتراكات. في حال رفع سعر خطتك، سنُخطرك بذلك قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ تطبيق التغيير. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تغيير السعر موافقةً منك على السعر الجديد.

الإلغاء التلقائي بتاريخ الزفاف

عندما يحدد الزوجان تاريخ زفافهما في ملفهما الشخصي، تقوم Vowlio تلقائياً بجدولة إلغاء اشتراكهما في نهاية فترة الفوترة التي تتضمن ذلك التاريخ. يضمن ذلك عدم محاسبتهما عن أشهر تلي حفل زفافهما. ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبيل الإلغاء. لتعطيل هذا الخيار، قم بإزالة تاريخ زفافك من إعدادات الملف الشخصي أو تواصل مع الدعم.

انتهاكات الاشتراك

إن مشاركة صلاحية الاشتراك مع مستخدمين غير مرتبطين بك، أو استخدام نصوص برمجية آلية للوصول إلى الميزات المميزة، أو إساءة استخدام منظومة الاشتراك بأي طريقة أخرى، سيُفضي إلى إنهاء حسابك فوراً دون أي استرداد للمبالغ المدفوعة.

الضرائب

الأسعار المعروضة في صفحة التسعير لا تشمل الضرائب المطبّقة. وفقاً لموقعك الجغرافي، قد يُضاف ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة عند إتمام عملية الدفع.

7سياسة الاسترداد

نقدّم تجربة مجانية لمدة 7 أيام على جميع خطط مزوّدي الخدمة المدفوعة. لا يُشترط إدخال بطاقة ائتمانية خلال فترة التجربة. بعد انتهاء التجربة، يتمّ تحصيل رسوم دورة الفوترة الأولى منك.

الخطط الشهرية: لا نقدم استردادًا للاشتراكات الشهرية بعد بدء دورة الفوترة. يمكنك الإلغاء في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية.

الخطط السنوية: إذا ألغيت خطتك السنوية خلال 7 أيام من تاريخ الفوترة، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ. بعد 7 أيام، لا يتم إصدار أي استرداد عن الأشهر المتبقية.

الاستثناءات: قد تُصدر المبالغ المستردّة وفق تقديرنا في حالات العطل التقني الموثّق من جانبنا الذي حال دون الوصول إلى الخدمة. لطلب استرداد المبلغ، تواصل مع support@vowlio.com خلال الفترة المؤهّلة.

8محتوى المستخدم & ملكية الصور

«محتوى المستخدم» يعني أي نصوص أو صور أو تقييمات أو عروض أو ملفات تعريفية أو مواد أخرى تقوم بإرسالها إلى Vowlio. بإرسال محتوى المستخدم، فإنك:

• منح Vowlio ترخيصًا غير حصري وعالمي وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام محتواك وعرضه وإعادة إنتاجه وتوزيعه حصرًا لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها.
• التأكيد على أنك تملك المحتوى الذي تُقدّمه أو لديك الحقوق اللازمة لذلك، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
• الإقرار بأن محتواك دقيق وغير مضلِّل.

يجب ألا يتضمن محتوى المستخدم:

• أن يكون المحتوى كاذبًا أو تشهيريًا أو مسيئًا أو مضايِقًا أو تهديديًا.
• انتهاك أي حقوق طبع ونشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية فكرية أخرى.
• احتواء محتوى مزعج أو إعلانات غير مرغوب فيها أو مواد ترويجية.
• تضمين معلومات تعريفية شخصية عن الآخرين دون موافقتهم.
• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مستخدم ينتهك هذه الإرشادات دون إشعار مسبق.

ملكية الصور

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع الصور والمقاطع المرئية التي ترفعها إلى Vowlio. برفع الصور، تمنح Vowlio ترخيصًا غير حصري وعالمي وخاليًا من حقوق الملكية لعرضها وإعادة إنتاجها حصرًا لأغراض تشغيل المنصة والترويج لها. ينتهي هذا الترخيص عند حذف الصورة أو إغلاق حسابك.

برفع الصور فإنك تؤكد: (أ) أنك المصوّر أو تمتلك حقوقًا صريحة لاستخدام الصورة ومشاركتها؛ (ب) أن الصورة لا تنتهك حقوق الطبع والنشر لأي طرف ثالث؛ و(ج) أن أي أشخاص مُصوَّرين قد وافقوا على مشاركة صورهم على منصة عامة. إن رفع صور لا تملكها يُعدّ انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر وقد يؤدي إلى طلب إزالة وفق قانون DMCA وإنهاء الحساب.

9سياسة حقوق النشر & إزالة المحتوى بموجب DMCA

تلتزم Vowlio بقانون الألفية الثالثة لحقوق النشر الرقمية (DMCA). إذا كنت تعتقد أن محتوى على المنصة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فأرسل إشعارًا مكتوبًا إلى dmca@vowlio.com يتضمن جميع ما يلي:

• توقيع فعلي أو إلكتروني من صاحب حقوق الطبع والنشر أو الوكيل المفوَّض.
• تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدّعي انتهاكه.
• تحديد المادة المنتهِكة بتفاصيل كافية لتحديد موقعها (على سبيل المثال، رابط URL).
• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• بيان بحسن النية بأن الاستخدام غير مرخَّص من قِبل صاحب حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون.
• بيان تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين بأن المعلومات دقيقة وأنك مخوَّل بالتصرف.

الإشعارات المضادة

إذا كنت تعتقد أن محتواك أُزيل بالخطأ، فأرسل إشعار اعتراض إلى dmca@vowlio.com متضمنًا بيانات التواصل الخاصة بك، وتعريفًا بالمادة المُزالة، وبيانًا تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين بأنك تعتقد أن الإزالة كانت خطأً، وموافقةً على اختصاص محكمة المقاطعة الفيدرالية المختصة.

المخالفون المتكررون

سنُنهي حسابات المستخدمين الذين يثبت أنهم ينتهكون حقوق الطبع والنشر بصورة متكررة.

10قائمة هدايا الزفاف

تتيح ميزة قائمة الهدايا في Vowlio للأزواج مشاركة روابط الهدايا من متاجر خارجية. أنت توافق على أن:

• Vowlio ليست بائعة تجزئة. نحن لا نبيع أو نشحن أو نُنفّذ أي منتجات. تتم جميع المشتريات مباشرةً عبر البائع المرتبط.
• تكون نزاعات الشراء حصريًا بين الضيف والبائع. لا تتحمل Vowlio أي مسؤولية عن أي معاملة.
• يتحمل الزوجان مسؤولية التأكد من أن روابط قائمة الهدايا تشير إلى المنتجات الصحيحة. لا تتحقق Vowlio من توفر المنتجات أو أسعارها.
• تُعدّ علامات «تم الشراء» قائمة على نظام الشرف. Vowlio غير مسؤولة عن الهدايا المكررة الناتجة عن إخفاق الضيوف في تحديد العناصر.
• لا توجد علاقات تابعة حالية — لا تكسب Vowlio عمولات على مشتريات قائمة الهدايا. إذا تغيّر ذلك، سيُفصح عنه في هذه الشروط.

11وصول منسق حفل الزفاف

يمكن للأزواج دعوة منظمي حفلات الزفاف للوصول إلى لوحة تحكم التخطيط. يوافق الطرفان على أن:

• يحتفظ الزوجان بملكية البيانات. جميع البيانات في حساب الزوجين تخصهما. لا يؤدي منح وصول منظم الأفراح إلى نقل الملكية أو أي حقوق تتعلق بتلك البيانات.
• لا يجوز لمنظمي الأفراح استخدام الوصول إلا لصالح الزوجين المحددين ولأغراض تنظيم الزفاف المشروعة. لا يجوز لمنظمي الأفراح تصدير البيانات أو نسخها أو مشاركتها أو تحقيق الربح منها دون موافقة كتابية صريحة.
• يمكن إلغاء الوصول في أي وقت. يمكن للأزواج إلغاء وصول منظم الأفراح فورًا من إعدادات الحساب.
• لا تتحقق Vowlio من المخططين. نحن لا نشهّد أو نصادق أو نضمن المؤهلات المهنية لأي مخطط.
• سرية البيانات. يُقرّ المخططون بأن بيانات الزوجين خاصة وسرية. قد يُشكّل الإفصاح غير المصرّح به انتهاكًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وهذه الشروط.

12السلوك المحظور

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام Vowlio لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف هذه الشروط.
• استخراج البيانات أو الزحف عليها أو استخدام أدوات آلية للوصول إلى بيانات Vowlio أو استخراجها دون إذن كتابي منا.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من المنصة أو حساب مستخدم آخر.
• نشر تقييمات مزيفة، سواء كانت إيجابية عن نفسك أو سلبية عن منافس.
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية أي فرد أو عمل تجاري.
• نقل برامج ضارة أو فيروسات أو أي أكواد مصممة لتعطيل المنصة أو الإضرار بها.
• استخدام المنصة لجمع بيانات المستخدمين الآخرين أو حصادها لأغراض تجارية خارج نطاق Vowlio.
• التحايل على أي ميزة أمنية في المنصة أو تعطيلها.
• محاولة حقن SQL أو البرمجة النصية عبر المواقع أو أي حقن آخر للأكواد ضد المنصة.
• تنفيذ هجمات حشو بيانات الاعتماد أو القوة الغاشمة أو محاولات التصيد الاحتيالي ضد Vowlio أو مستخدميها.
• رفع برامج الفدية أو أحصنة طروادة أو أي رمز ضار أو مؤذٍ.
• فك تجميع أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من برنامج المنصة.

قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب أو إنهائه فورًا، ونحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية. قد تُحال الانتهاكات التقنية الجسيمة إلى جهات إنفاذ القانون الفيدرالية بموجب قانون الاحتيال وإساءة استخدام الحاسوب (18 U.S.C. §1030) والقوانين الأخرى المعمول بها.

13الملكية الفكرية

جميع المحتويات على Vowlio التي لا تُعدّ محتوى مستخدم — بما في ذلك تصميم المنصة والكود والشعارات والعلامات التجارية والرسومات والنصوص المكتوبة — مملوكة لـ Vowlio أو مرخّصة لها وتحميها قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى مملوك لـ Vowlio دون إذن كتابي صريح منّا.

«Vowlio» وشعارنا علامتان تجاريتان. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط الحق في استخدام علاماتنا التجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

14إخلاء المسؤولية

تُقدَّم Vowlio على أساس «كما هي» و«كما هي متاحة». لا نقدّم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

نحن لا نضمن ما يلي:

• أن المنصة ستعمل دون انقطاع أو أخطاء أو خالية من الفيروسات.
• أن قوائم مزودي الخدمات دقيقة أو مكتملة أو محدّثة.
• أن أي مزود خدمة سيستجيب لطلب عميل محتمل أو سيُنفّذ عرضه.
• أن المنصة ستلبّي متطلباتك الخاصة.

لسنا مسؤولين عن تصرفات أو خدمات أو جودة أو سلوك أي مزود خدمة مدرج على المنصة. استخدامك لـ Vowlio وأي مزود خدمة تتعامل معه عبرها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

15تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Vowlio ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية — بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية — الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة.

لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Vowlio تجاهك عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة، في أي حال من الأحوال، أكبر القيمتين:

• إجمالي المبلغ الذي دفعته لـ Vowlio خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة، أو
• مئة دولار أمريكي (100$).

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تحديد أنواع معينة من الأضرار، لذا قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك بالكامل.

16التعويض

أنت توافق على تعويض Vowlio وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن:

• استخدامك للمنصة بما ينتهك هذه الشروط.
• أي محتوى مستخدم تقدّمه.
• أي نزاع بينك وبين مستخدم آخر على المنصة.
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

17الإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالانتقال إلى إعدادات الحساب واختيار «حذف الحساب». يجب إلغاء الاشتراكات المدفوعة بشكل منفصل قبل الحذف لوقف الفوترة المستقبلية.

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في أي وقت، مع إشعار أو دونه، إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط أو مارست نشاطًا احتياليًا أو شكّلت خطرًا على المستخدمين الآخرين أو المنصة.

عند إنهاء الحساب، يتوقف حقك في استخدام المنصة فورًا. تظل الأقسام من 8 إلى 18 من هذه الشروط سارية بعد الإنهاء.

18النزاعات & القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية تينيسي، الولايات المتحدة الأمريكية، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين.

قبل تقديم أي مطالبة قانونية رسمية، توافق على التواصل معنا على legal@vowlio.com ومحاولة حل النزاع وديًا. سنسعى إلى حل أي نزاع في غضون 30 يومًا من استلام إشعارك.

إذا تعذّر حل النزاع وديًا، يوافق أنت وVowlio على حله عبر التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفقًا لقواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها، بدلًا من اللجوء إلى المحاكم. وأنت تتنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين أو دعوى جماعية.

على الرغم مما سبق، يحق لأي من الطرفين طلب تدابير تحفظية أو إنصاف منصف من محكمة مختصة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو درء ضرر وشيك.

التنازل عن الدعوى الجماعية

أنت وVowlio توافقان على أن كلًا منكما لا يجوز له رفع مطالبات ضد الآخر إلا بصفته الفردية، لا بوصفه مدعيًا أو عضوًا في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة.

الاختصاص القضائي

بقدر ما يُنظر في النزاع أمام المحاكم بدلًا من التحكيم، يوافق أنت وVowlio على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في مقاطعة شيلبي، تينيسي.

19التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو بعرض إشعار بارز على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات.

يُعدّ استمرارك في استخدام Vowlio بعد تاريخ سريان الشروط المحدّثة قبولًا منك للشروط الجديدة. إن لم توافق على الشروط المحدّثة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإلغاء أي اشتراك نشط.

20اتصل بنا

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ يسعدنا مساعدتك.