سياسة الخصوصية

1من نحن

Vowlio هي منصة لتخطيط حفلات الزفاف وسوق للموردين. ندير الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول المتاحة على vowlio.com والنطاقات الفرعية ذات الصلة. تشير الإشارات إلى «Vowlio» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» في هذه السياسة إلى منصة Vowlio ومشغليها.

نخدم نوعين من المستخدمين: الأزواج الذين يخططون لحفل زفافهم، والموردون الذين يقدمون خدمات متعلقة بالزفاف. تسري بعض أقسام هذه السياسة بشكل مختلف بحسب دورك.

2المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها مباشرةً

• معلومات الحساب — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل.
• ملف الزوجين — أسماء الشريكين، وتاريخ الزفاف، وموقع القاعة، والعدد التقديري للضيوف، والميزانية الإجمالية، وأسلوب حفل الزفاف، ووصف رؤيتك المكتوبة.
• ملف المورد — اسم النشاط التجاري، وفئة المورد، والموقع، والوصف، وصور المحفظة، والأسعار، ومعلومات الاتصال التي تختار عرضها للعموم.
• قائمة الضيوف — أسماء ضيوف حفل زفافك وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم وحالة ردودهم على الدعوة وتفضيلات الوجبات وتعيينات الجلوس.
• بيانات الميزانية — الفئات والتكاليف التقديرية والتكاليف الفعلية وأسماء الموردين وحالة الدفع التي تُدخلها في أداة تتبع الميزانية.
• طلبات العملاء المحتملين & العروض — تفاصيل طلبات الموردين التي تنشرها كزوجين، والعروض التي تقدمها كمورد.
• التقييمات — التقييمات المكتوبة والتقييمات النجمية التي تقدمها عن الموردين.
• معلومات الدفع — تفاصيل الفوترة التي تتم معالجتها بأمان عبر Stripe. لا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.
• المراسلات — الرسائل أو طلبات الدعم التي ترسلها إلينا.
• بيانات السجل — أسماء العناصر، وأسماء المتاجر، والأسعار، وروابط الشراء، واسم وبريد الضيوف الذين يحددون العناصر كمشتراة.
• لوحة المزاج والإلهام — روابط الصور التي تثبّتها من مصادر خارجية وأي ملاحظات تضيفها. نحن نخزّن الرابط فقط؛ ولا نستضيف الصورة ولا ننسخها.
• وصول المخطط — عنوان البريد الإلكتروني لأي مخطط تدعوه، وبريد/هوية المخطط عند قبول الدعوة.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، والوقت المستغرق، واستعلامات البحث، وأنماط النقر.
• بيانات الجهاز والمتصفح & — عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط & التقنيات المشابهة — راجع القسم 8 للتفاصيل.

3كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم خدمة Vowlio.
• مطابقة الأزواج مع الموردين المناسبين بناءً على الفئة والموقع والميزانية.
• تمكين الموردين من الرد على طلبات العملاء المحتملين واستقبال استفسارات الحجز.
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة سجل فواتيرك.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات مثل إشعارات العروض الجديدة، وتحديثات الردود على الدعوات، وتأكيدات الحساب.
• إرسال تحديثات الخدمة والمنتج (يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت).
• تحسين منصتنا من خلال التحليلات وأبحاث الاستخدام.
• اكتشاف الاحتيال أو الإساءة والتحقيق فيها ومنعها.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• الإلغاء التلقائي لاشتراكات الأزواج في تاريخ زفافهم، وفقًا لما هو موضح في شروط الخدمة، وذلك بالتواصل مع Stripe باستخدام معرّف الاشتراك المحفوظ لدينا فقط.
• عرض صفحات قائمة هدايا الزفاف للعموم (لأي شخص يمتلك رابط القائمة) عندما يضع الزوجان قائمتهما على وضع العرض العام.

4كيف نشارك معلوماتك

بين الأزواج ومزودي الخدمات

عند تقديمك كزوجين طلب عرض لمورد، تكون تفاصيل الطلب (فئة المورد والموقع وتاريخ الحدث ونطاق الميزانية ووصفك) مرئية للموردين المطابقين للطلب. ولا يتم مشاركة اسمك الكامل أو بريدك الإلكتروني أو قائمة الضيوف مع الموردين إلا إذا اخترت تضمينها.

ملفات تعريف الموردين، بما تشمله من اسم النشاط التجاري والصور والموقع والمراجعات، متاحة للعموم لجميع زوار الموقع.

مع منظمي حفلات الزفاف

عندما يدعو الزوجان منسقاً ويقبل الدعوة، يحصل المنسق على إمكانية الوصول إلى قائمة ضيوف الزوجين وميزانيتهم وقائمة المهام وعروض الموردين ولوحات الإلهام. يلتزم المنسقون باستخدام هذا الوصول لصالح الزوجين حصراً، ويمكن للزوجين إلغاء صلاحية المنسق في أي وقت.

قائمة هدايا الزفاف

عندما يكون سجل هدايا الزوجين مفتوحاً للعموم، يمكن لأي شخص لديه رابط السجل الاطلاع على الأسماء الأولى للزوجين وتاريخ الزفاف (إن كان محدداً) وقائمة الهدايا. وعندما يُشير ضيف إلى أن هدية ما قد تم شراؤها، يتم تخزين اسمه وبريده الإلكتروني الاختياري وإتاحتهما للزوجين.

مزودو الخدمات

نشارك المعلومات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل Vowlio، ويشملون:

• Stripe — معالجة المدفوعات
• DigitalOcean — الاستضافة السحابية والبنية التحتية
• Sendgrid / مزودو SMTP — تسليم البريد الإلكتروني التعاملي

يلتزم هؤلاء المزودون تعاقدياً بحماية بياناتك، ولا يجوز لهم استخدامها إلا لتقديم الخدمات نيابةً عنا.

المتطلبات القانونية

قد نُفصح عن معلوماتك إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية، أو إذا اعتقدنا أن الإفصاح ضروري لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Vowlio أو مستخدمينا أو العموم.

نقل الأعمال التجارية

في حال استحواذ على Vowlio أو اندماجه أو بيعه، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة. سنخطرك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة خصوصية مختلفة جوهرياً.

5الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك وبيانات حفل الزفاف طالما كان حسابك نشطًا أو حسبما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمات. إذا قمت بحذف حسابك:

• يتم حذف بيانات ملفك الشخصي وقائمة الضيوف والميزانية وقائمة المهام خلال 30 يومًا.
• يتم إخفاء هوية طلبات العملاء المحتملين والعروض المرتبطة بها، والاحتفاظ بها لضمان سلامة المنصة ومنع الاحتيال لمدة تصل إلى 12 شهرًا.
• تُحتفظ بالتقييمات التي تركتها للموردين ولكن يتم فصلها عن هويتك.
• تُحتفظ بسجلات الفواتير لمدة 7 سنوات وفقًا لما تقتضيه اللوائح المالية.

6حقوقك & خياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول — اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — قم بتحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة مباشرةً في إعدادات حسابك، أو عبر التواصل معنا.
• الحذف — اطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.
• إمكانية النقل — طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية — استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي، أو قم بتحديث تفضيلات الإشعارات في إعدادات الحساب. ستظل تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (مثل تأكيدات الحجز) حتى إذا أوقفت اشتراكك في التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@vowlio.com. سنرد خلال 30 يومًا.

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا أو الاتحاد الأوروبي أو أي دولة أخرى لها قوانين خصوصية خاصة، فقد تسري عليك حقوق إضافية. يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.

7معالجة المدفوعات (Stripe)

تتم معالجة جميع مدفوعات الاشتراك بواسطة Stripe, Inc.، وهي جهة معالجة مدفوعات متوافقة مع معيار PCI DSS. عندما تُدخل معلومات الدفع على Vowlio، يتم إرسالها مباشرةً وبشكل آمن إلى Stripe. لا يتلقى Vowlio رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو رمز CVV أو تفاصيل حسابك المصرفي، ولا يخزنها أو يصل إليها.

نتلقى من Stripe فقط المعلومات اللازمة لإدارة اشتراكك: معرّف العميل، وحالة الاشتراك، وتواريخ فترة الفوترة، ووصف مُخفَّى لطريقة الدفع الخاصة بك (مثلًا، «Visa تنتهي بـ 4242»).

قد يحتفظ Stripe بمعلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. نشجعك على مراجعة سياسة خصوصية Stripe.

8ملفات تعريف الارتباط & التتبع

يستخدم Vowlio ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجلًا للدخول، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الناس لمنصتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — مطلوبة لعمل الموقع، مثل إبقائك مسجلًا للدخول والحفاظ على جلستك. لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية — تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع (مثلًا، الصفحات الأكثر زيارةً). نستخدم هذه البيانات بشكل إجمالي لتحسين المنتج.
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات — تتذكر الإعدادات مثل دورة الفوترة المفضلة لديك (شهرية أو سنوية) على صفحة الأسعار.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لن يمنعك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من استخدام Vowlio، لكن قد تتصرف بعض الميزات بشكل مختلف. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، تشمل:

• تشفير HTTPS لجميع البيانات أثناء النقل.
• يتم تخزين كلمات المرور كدوال تجزئة تشفيرية باستخدام ASP.NET Core Identity (مبني على bcrypt). لا نخزن كلمات المرور بصيغتها الصريحة أبداً.
• تتم معالجة بيانات الدفع حصرياً عبر Stripe، وهو مزود معتمد وفق معيار PCI-DSS. لا تصل أرقام البطاقات الفعلية إلى خوادمنا أبداً.
• رؤوس أمان HTTP في كل استجابة: سياسة أمان المحتوى، وX-Frame-Options، وX-Content-Type-Options، وHSTS، وReferrer-Policy.
• تحديد معدل الطلبات على نقاط نهاية المصادقة للحد من مخاطر الهجمات بالقوة العمياء.
• ضوابط الوصول التي تحدد أعضاء الفريق الذين يمكنهم الوصول إلى بيانات المستخدمين.

لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. وبينما نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فوراً.

10خصوصية الأطفال

لا يستهدف Vowlio الأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات عن غير قصد، يُرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها فورًا.

11التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بعرض إشعار بارز على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

يُعدّ الاستمرار في استخدام Vowlio بعد تحديث السياسة قبولًا منك للسياسة المُعدَّلة.

12تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يومًا.