Conditions d'Utilisation

1Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Vowlio — y compris notre site web, applications mobiles, et tous services connexes — vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, avez la capacité légale de conclure un accord contraignant, et acceptez ces Conditions en totalité.

Si vous utilisez Vowlio au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité d'engager cette entreprise dans ces Conditions, et « vous » fait référence à la fois à vous et à cette entreprise.

2Description du Service

Vowlio est une plateforme de planification de mariage et de marché de prestataires. Nous fournissons des outils pour aider les couples à planifier leur mariage (gestion de liste d'invités, suivi de budget, listes de vérification de planification) et un marché qui connecte les couples avec les prestataires de services de mariage (photographes, fleuristes, lieux, traiteurs, et autres).

Vowlio est uniquement une plateforme. Nous n'employons pas de prestataires, ne fournissons pas de services de mariage directement, et ne garantissons pas la qualité, la sécurité ou la légalité des services de tout prestataire. Toutes les transactions et accords conclus entre couples et prestataires sont uniquement entre ces parties.

3Comptes & Inscription

Pour accéder à la plupart des fonctionnalités de Vowlio, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes.
• Garder votre mot de passe confidentiel et nous avertir immédiatement de tout accès non autorisé.
• Être responsable de toute activité qui se produit sous votre compte.
• Ne pas partager vos identifiants de compte avec toute autre personne.
• Ne pas créer plus d'un compte par personne ou entreprise sans notre permission expresse (sauf sous un plan Studio).

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui contiennent de fausses informations ou violent ces Conditions.

4Conditions pour les Couples

En tant que couple utilisant Vowlio, vous comprenez et acceptez que :

• Les informations de votre profil de mariage (date, lieu, style, fourchette budgétaire et description de votre vision) peuvent être partagées avec les prestataires lorsque vous soumettez une demande de devis. Votre adresse email et votre liste d'invités complète ne sont pas partagées sans votre action explicite.
• Les demandes de devis que vous publiez sont de véritables demandes de services de mariage. Publier de fausses demandes ou des demandes de test pour manipuler les réponses des prestataires est interdit.
• Sélectionner un prestataire sur Vowlio ne crée pas de contrat contraignant entre vous et le prestataire. Tous les accords de réservation, contrats, acomptes et paiements entre vous et un prestataire sont effectués directement entre vous et ce prestataire, en dehors de la plateforme Vowlio.
• Les avis que vous soumettez concernant les prestataires doivent être honnêtes, basés sur une expérience genuine, et conformes à nos directives de Contenu de la Section 8.
• Les utilisateurs du plan gratuit sont soumis aux limitations de fonctionnalités décrites sur notre page Tarifs, qui peuvent changer avec un préavis raisonnable.

5Conditions pour les Prestataires

En tant que prestataire utilisant Vowlio, vous comprenez et acceptez que :

• Vous êtes une entreprise indépendante ou un entrepreneur, pas un employé, agent ou partenaire de Vowlio. Vowlio ne contrôle pas la façon dont vous livrez vos services.
• Votre profil doit représenter fidèlement votre entreprise, y compris votre localisation, catégorie de service, tarification et portfolio. Toute fausse déclaration entraînera une suspension de compte.
• Les photos de portfolio que vous téléchargez doivent être votre propre travail ou un travail pour lequel vous avez des droits explicites d'affichage. Ne téléchargez pas de photos dont vous n'êtes pas propriétaire.
• Les propositions que vous soumettez aux couples doivent être genuines, précises, et refléter les services que vous êtes réellement capable de fournir. L'envoi de propositions de masse, copier-coller sans personnalisation est interdit.
• Vous êtes seul responsable de vos obligations d'entreprise, y compris les contrats avec les couples, la livraison des services, les taxes, l'assurance et la conformité légale dans votre juridiction.
• Vous ne devez pas solliciter les couples pour qu'ils quittent la plateforme Vowlio afin d'éviter les frais de plateforme tout en continuant à bénéficier des prospects Vowlio.
• Les réponses aux prospects sont limitées selon votre plan d'abonnement. Les plans Starter incluent 5 réponses par mois ; les plans Pro et Studio incluent des réponses illimitées.
• Événements expo. Les prestataires qui créent des listes d'événements expo sont seuls responsables de l'exactitude des détails de l'événement, de la réalisation de l'événement, et de tout remboursement dû aux participants ou exposants. Vowlio n'assume aucune responsabilité pour les événements expo.
• Images de portfolio. Toutes les images doivent être votre propre travail ou un travail que vous avez le droit d'afficher. Vous ne pouvez pas utiliser le travail d'un concurrent, de la photographie de stock, ou des images générées par IA pour dénaturer vos services. La violation entraîne une suspension immédiate et peut être signalée comme violation de droits d'auteur.

6Abonnements & paiements

Facturation

Les plans payants sont facturés de manière récurrente, mensuellement ou annuellement selon votre sélection. La facturation commence à la date de votre abonnement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En fournissant des informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente jusqu'à ce que vous annuliez.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous recevrez un email de rappel avant chaque renouvellement annuel.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusque-là. Nous ne calculons pas au prorata les annulations en milieu de période pour les plans mensuels.

Modifications de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'abonnement. Si nous augmentons le prix de votre plan, nous vous donnerons au moins 30 jours de préavis avant que le changement ne prenne effet. Votre utilisation continue du service après le changement de prix constitue une acceptation du nouveau prix.

Annulation automatique à la date du mariage

Lorsqu'un couple définit une date de mariage sur son profil, Vowlio programme automatiquement l'annulation de son abonnement à la fin de la période de facturation qui contient cette date. Cela garantit que les couples ne sont pas facturés pour les mois après leur mariage. Vous recevrez une notification par email avant l'annulation. Pour désactiver ceci, supprimez votre date de mariage dans les paramètres de profil ou contactez le support.

Violations d'abonnement

Partager l'accès à l'abonnement entre utilisateurs non liés, utiliser des scripts automatisés pour accéder aux fonctionnalités premium, ou autrement abuser du système d'abonnement entraînera une résiliation immédiate du compte sans remboursement.

Impôts

Les prix affichés sur la page Tarifs sont hors taxes applicables. Selon votre localisation, la taxe de vente ou la TVA peut être ajoutée lors du paiement.

7Politique de remboursement

Nous offrons un essai gratuit de 7 jours sur tous les plans payants pour prestataires. Aucune carte de crédit n'est requise pendant la période d'essai. Après la fin de l'essai, vous êtes facturé pour votre première période de facturation.

Plans mensuels : Nous n'offrons pas de remboursements pour les abonnements mensuels une fois qu'une période de facturation a commencé. Vous pouvez annuler à tout moment pour éviter les frais futurs.

Plans annuels : Si vous annulez un plan annuel dans les 7 jours suivant votre date de facturation, vous êtes éligible à un remboursement complet. Après 7 jours, aucun remboursement n'est accordé pour les mois restants.

Exceptions : Des remboursements peuvent être accordés à notre discrétion en cas de défaillance technique documentée de notre part qui a empêché l'accès au service. Pour demander un remboursement, contactez support@vowlio.com dans la période éligible.

8Contenu utilisateur & propriété des images

« Contenu Utilisateur » désigne tout texte, photo, avis, proposition, profil ou autre matériel que vous soumettez à Vowlio. En soumettant du Contenu Utilisateur, vous :

• Accorder à Vowlio une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer votre contenu uniquement dans le but d'exploiter et de promouvoir la plateforme.
• Confirmer que vous possédez ou avez les droits nécessaires sur le contenu que vous soumettez, et qu'il n'enfreint aucun droit de tiers.
• Accepter que votre contenu soit exact et non trompeur.

Le Contenu Utilisateur ne doit pas :

• Être faux, diffamatoire, abusif, harcelant ou menaçant.
• Enfreindre tout droit d'auteur, marque de commerce ou autre droit de propriété intellectuelle.
• Contenir du spam, de la publicité non sollicitée ou du matériel promotionnel.
• Inclure des informations personnellement identifiables sur d'autres personnes sans leur consentement.
• Violer toute loi ou réglementation applicable.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout Contenu Utilisateur qui viole ces directives sans préavis.

Propriété des images

Vous conservez la pleine propriété de toutes les photographies et images que vous téléchargez sur Vowlio. En téléchargeant des images, vous accordez à Vowlio une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances pour les afficher et les reproduire uniquement pour le fonctionnement et la promotion de la plateforme. Cette licence se termine lorsque vous supprimez l'image ou fermez votre compte.

En téléchargeant des images, vous confirmez que : (a) vous êtes le photographe ou avez des droits explicites pour utiliser et partager l'image ; (b) l'image ne viole aucun droit d'auteur de tiers ; et (c) toute personne représentée a consenti à ce que son image soit partagée sur une plateforme publique. Télécharger des images dont vous n'êtes pas propriétaire constitue une violation de droits d'auteur et peut entraîner un retrait DMCA et une résiliation de compte.

9Politique de droits d'auteur et de retrait DMCA

Vowlio se conforme au Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si vous pensez qu'un contenu sur la Plateforme viole vos droits d'auteur, envoyez un avis écrit à dmca@vowlio.com contenant tous les éléments suivants :

• Une signature physique ou électronique du propriétaire du droit d'auteur ou de l'agent autorisé.
• Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous prétendez qu'elle a été violée.
• Identification du matériel contrefaisant avec suffisamment de détails pour le localiser (par exemple, une URL).
• Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Une déclaration de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi.
• Une déclaration, sous peine de parjure, que les informations sont exactes et que vous êtes autorisé à agir.

Contre-avis

Si vous pensez que votre contenu a été supprimé par erreur, soumettez une contre-notification à dmca@vowlio.com incluant vos coordonnées, l'identification du matériel supprimé, une déclaration sous peine de parjure que vous croyez que la suppression était une erreur, et votre consentement à la juridiction du tribunal de district fédéral applicable.

Contrevenants récidivistes

Nous résilierons les comptes des utilisateurs reconnus comme contrevenants répétés aux droits d'auteur.

10Liste de Mariage

La fonction liste de mariage Vowlio permet aux couples de partager des liens cadeaux vers des détaillants tiers. Vous acceptez que :

• Vowlio n'est pas un détaillant. Nous ne vendons, n'expédions ni ne traitons aucun produit. Tous les achats sont effectués directement auprès du détaillant lié.
• Les litiges d'achat sont uniquement entre l'invité et le détaillant. Vowlio n'a aucune responsabilité pour toute transaction.
• Les couples sont responsables de s'assurer que les liens de la liste de mariage pointent vers les bons produits. Vowlio ne vérifie pas la disponibilité ou les prix des produits.
• Les marquages « Acheté » fonctionnent sur un système d'honneur. Vowlio n'est pas responsable des cadeaux en double résultant de l'échec des invités à marquer les articles.
• Aucune relation d'affiliation actuelle — Vowlio ne perçoit pas de commissions sur les achats de liste de mariage. Si cela change, cela sera divulgué dans ces Conditions.

11Accès Wedding Planner

Les couples peuvent inviter des wedding planners à accéder à leur tableau de bord de planification. Les deux parties conviennent que :

• Le couple conserve la propriété des données. Toutes les données dans le compte d'un couple appartiennent au couple. Accorder l'accès à un organisateur ne transfère pas la propriété ou tout droit sur ces données.
• Les organisateurs ne peuvent utiliser l'accès que dans l'intérêt de ce couple spécifique et à des fins légitimes de planification de mariage. Les organisateurs ne peuvent pas exporter, copier, partager ou monétiser les données sans consentement écrit explicite.
• L'accès est révocable à tout moment. Les couples peuvent révoquer l'accès du planificateur instantanément depuis les paramètres du compte.
• Vowlio ne vérifie pas les planificateurs. Nous ne certifions, n'approuvons ni ne garantissons les qualifications professionnelles d'aucun planificateur.
• Confidentialité des données. Les planificateurs reconnaissent que les données du couple sont privées et confidentielles. La divulgation non autorisée peut violer les lois applicables sur la confidentialité et ces Conditions.

12Conduite Interdite

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser Vowlio à des fins illégales ou en violation de ces Conditions.
• Extraire, explorer ou utiliser des outils automatisés pour accéder ou extraire des données de Vowlio sans notre permission écrite.
• Tenter d'accéder de manière non autorisée à toute partie de la plateforme ou au compte d'un autre utilisateur.
• Publier de faux avis, qu'ils soient positifs sur vous-même ou négatifs sur un concurrent.
• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise.
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code conçu pour perturber ou endommager la plateforme.
• Utiliser la plateforme pour collecter ou récolter les données d'autres utilisateurs à des fins commerciales en dehors de Vowlio.
• Contourner ou désactiver toute fonction de sécurité de la plateforme.
• Tenter une injection SQL, un cross-site scripting ou toute autre injection de code contre la Plateforme.
• Effectuer du bourrage d'identifiants, des attaques par force brute ou des tentatives de phishing contre Vowlio ou ses utilisateurs.
• Télécharger des rançongiciels, des chevaux de Troie ou tout code malveillant ou nuisible.
• Décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie du logiciel de la Plateforme.

Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte, et nous nous réservons le droit de poursuivre en justice. Les violations techniques graves peuvent être signalées aux forces de l'ordre fédérales sous le Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. §1030) et autres lois applicables.

13Propriété Intellectuelle

Tout le contenu sur Vowlio qui n'est pas du Contenu Utilisateur — y compris la conception de la plateforme, le code, les logos, les marques commerciales, les graphiques et le texte écrit — appartient à ou est licencié à Vowlio et protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu appartenant à Vowlio sans notre autorisation écrite expresse.

« Vowlio » et notre logo sont des marques commerciales. Rien dans ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser nos marques commerciales sans consentement écrit préalable.

14Avis de non-responsabilité

Vowlio est fourni « en l'état » et « tel que disponible ». Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que :

• La plateforme sera ininterrompue, sans erreur ou exempte de virus.
• Les annonces de prestataires sont exactes, complètes ou à jour.
• Tout prestataire répondra à une demande de contact ou respectera sa proposition.
• La plateforme répondra à vos exigences spécifiques.

Nous ne sommes pas responsables des actions, services, qualité ou conduite de tout prestataire répertorié sur la plateforme. Votre utilisation de Vowlio et de tout prestataire que vous engagez par son intermédiaire est à vos propres risques.

15Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Vowlio et ses dirigeants, directeurs, employés et agents ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif — y compris la perte de profits, de données, de goodwill ou d'opportunités commerciales — découlant de ou en relation avec votre utilisation de la plateforme.

En aucun cas la responsabilité totale de Vowlio envers vous pour toutes les réclamations liées au service ne dépassera le plus élevé de :

• Le montant total que vous avez payé à Vowlio dans les 12 mois précédant la réclamation, ou
• Cent dollars américains (100 $).

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages, donc les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer entièrement à vous.

16Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Vowlio et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation de la plateforme en violation de ces Conditions.
• Tout Contenu Utilisateur que vous soumettez.
• Tout litige entre vous et un autre utilisateur de la plateforme.
• Votre violation des droits de tout tiers.

17Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en accédant aux paramètres du compte et en sélectionnant « Supprimer le Compte ». Les abonnements payants doivent être annulés séparément avant la suppression pour arrêter la facturation future.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si nous pensons que vous avez violé ces Conditions, participé à une activité frauduleuse, ou posé un risque à d'autres utilisateurs ou à la plateforme.

Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser la plateforme cesse immédiatement. Les sections 8 à 18 de ces Conditions survivent à la résiliation.

18Litiges & Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Tennessee, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Avant de déposer toute réclamation légale formelle, vous acceptez de nous contacter à legal@vowlio.com et de tenter de résoudre le différend de manière informelle. Nous essaierons de résoudre tout différend dans les 30 jours suivant la réception de votre notification.

Si un différend ne peut être résolu de manière informelle, vous et Vowlio acceptez de le résoudre par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Règles d'Arbitrage Consommateur, plutôt qu'en justice. Vous renoncez à tout droit à un procès devant jury ou à un recours collectif.

Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une réparation injonctive ou équitable devant un tribunal compétent pour protéger les droits de propriété intellectuelle ou prévenir un préjudice imminent.

Renonciation à l'Action de Groupe

VOUS ET VOWLIO ACCEPTEZ QUE CHACUN NE PEUT PORTER PLAINTE CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON COMME DEMANDEUR OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS TOUTE PROCÉDURE PRÉSUMÉE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

Juridiction Compétente

Dans la mesure où un différend se déroule devant les tribunaux plutôt qu'en arbitrage, vous et Vowlio consentez à la juridiction exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans le comté de Shelby, Tennessee.

19Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail et/ou en affichant un avis bien visible sur la plateforme au moins 14 jours avant que les modifications prennent effet.

Votre utilisation continue de Vowlio après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez arrêter d'utiliser la plateforme et annuler tout abonnement actif.

20Nous contacter

Des questions sur ces Conditions ? Nous sommes là pour vous aider.