Politique de confidentialité

1Qui Nous Sommes

Vowlio est une plateforme de planification de mariage et de marché de prestataires. Nous exploitons le site web et les applications mobiles disponibles sur vowlio.com et les sous-domaines associés. Les références à « Vowlio », « nous » ou « notre » dans cette politique font référence à la plateforme Vowlio et ses opérateurs.

Nous servons deux types d'utilisateurs : les couples qui planifient leur mariage, et les prestataires qui fournissent des services liés au mariage. Certaines sections de cette politique s'appliquent différemment selon votre rôle.

2Informations que Nous Collectons

Informations que Vous Fournissez Directement

• Informations de compte — votre nom, adresse email et mot de passe lors de votre inscription.
• Profil de couple — noms des partenaires, date de mariage, lieu de réception, nombre d'invités estimé, budget total, style de mariage et description écrite de votre vision.
• Profil de prestataire — nom commercial, catégorie de prestataire, localisation, description, photos de portfolio, tarification et informations de contact que vous choisissez d'afficher publiquement.
• Liste d'invités — noms, adresses email, numéros de téléphone, statut RSVP, préférences de repas et attribution des places pour vos invités de mariage.
• Données budgétaires — catégories, coûts estimés, coûts réels, noms des prestataires et statut de paiement que vous saisissez dans le suivi budgétaire.
• Demandes de leads & propositions — les détails des demandes de prestataires que vous publiez en tant que couple, et les propositions que vous soumettez en tant que prestataire.
• Avis — avis écrits et notes en étoiles que vous soumettez sur les prestataires.
• Informations de paiement — détails de facturation traités en toute sécurité via Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos serveurs.
• Communications — messages ou demandes d'assistance que vous nous envoyez.
• Données de liste de mariage — noms d'articles, noms de magasins, prix, liens d'achat, et nom et email optionnel des invités qui marquent les articles comme achetés.
• Tableau d'inspiration et mood board — URLs d'images que vous épinglez depuis des sources externes et toutes notes que vous attachez. Nous stockons uniquement l'URL ; nous n'hébergeons ni ne copions l'image elle-même.
• Accès planificateur — l'adresse email de tout planificateur que vous invitez, et l'email/identité du planificateur quand il accepte l'invitation.

Informations Collectées Automatiquement

• Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé, requêtes de recherche et modèles de clics.
• Données d'appareil et de navigateur — adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil.
• Cookies et technologies similaires — voir Section 8 pour les détails.

3Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Créer et gérer votre compte et fournir le service Vowlio.
• Mettre en relation les couples avec les prestataires pertinents selon la catégorie, la localisation et le budget.
• Permettre aux prestataires de répondre aux demandes de leads et de recevoir des demandes de réservation.
• Traiter les paiements d'abonnement et gérer votre historique de facturation.
• Envoyer des emails transactionnels tels que les notifications de nouvelles propositions, les mises à jour RSVP et les confirmations de compte.
• Envoyer des mises à jour de service et de produit (vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment).
• Améliorer notre plateforme grâce à l'analyse et à la recherche d'utilisation.
• Détecter, enquêter et prévenir la fraude ou les abus.
• Respecter les obligations légales.
• Annuler automatiquement les abonnements des couples à leur date de mariage, comme décrit dans nos Conditions de Service, en communiquant avec Stripe en utilisant uniquement l'ID d'abonnement que nous avons en dossier.
• Afficher publiquement les pages de liste de mariage (à toute personne ayant le lien de la liste) lorsqu'un couple a défini sa liste comme publique.

4Comment nous partageons vos informations

Entre couples et prestataires

Lorsque vous soumettez une demande de prestataire en tant que couple, les détails de cette demande (catégorie de prestataire, lieu, date d'événement, fourchette de budget et votre description) sont visibles par les prestataires qui correspondent à la demande. Votre nom complet, adresse email et liste d'invités ne sont pas partagés avec les prestataires à moins que vous ne choisissiez de les inclure.

Les profils des prestataires, y compris le nom de l'entreprise, les photos, l'emplacement et les avis sont publiquement visibles par tous les visiteurs du site.

Avec les organisateurs de mariage

Lorsqu'un couple invite un organisateur et que l'organisateur accepte, celui-ci accède à la liste d'invités, au budget, à la liste de contrôle, aux demandes de prestataires et aux tableaux d'inspiration du couple. Les organisateurs acceptent d'utiliser cet accès uniquement au bénéfice de ce couple. Les couples peuvent révoquer l'accès de l'organisateur à tout moment.

Liste de mariage

Lorsqu'une liste de mariage de couple est définie comme publique, toute personne disposant du lien de la liste peut voir les prénoms du couple, la date du mariage (si définie) et la liste de cadeaux. Lorsqu'un invité marque un article de la liste comme acheté, son nom et son email optionnel sont stockés et visibles par le couple.

Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter Vowlio, notamment :

• Stripe — traitement des paiements
• DigitalOcean — hébergement cloud et infrastructure
• Sendgrid / fournisseurs SMTP — livraison d'emails transactionnels

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour fournir des services en notre nom.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vowlio, de nos utilisateurs ou du public.

Transferts d'entreprise

Si Vowlio est acquis, fusionné ou vendu, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos données ne soient soumises à une politique de confidentialité considérablement différente.

5Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte et les données de mariage tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. Si vous supprimez votre compte :

• Votre profil, liste d'invités, budget et données de checklist sont supprimés dans les 30 jours.
• Les demandes de leads et propositions associées sont anonymisées et conservées pour l'intégrité de la plateforme et la prévention de la fraude jusqu'à 12 mois.
• Les avis que vous avez laissés pour les prestataires sont conservés mais dissociés de votre identité.
• Les dossiers de facturation sont conservés 7 ans comme l'exigent les réglementations financières.

6Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Correction — mettre à jour ou corriger des informations inexactes directement dans les paramètres de votre compte, ou en nous contactant.
• Suppression — demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.
• Portabilité — demander un export de vos données dans un format lisible par machine.
• Désabonnement des emails marketing — utilisez le lien de désabonnement dans tout email marketing, ou mettez à jour vos préférences de notification dans les paramètres du compte. Vous recevrez toujours les emails transactionnels (par exemple, les confirmations de réservation) même si vous vous désabonnez du marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@vowlio.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Si vous êtes résident de Californie, de l'UE ou d'une autre juridiction avec des lois spécifiques sur la confidentialité, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer à vous. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

7Traitement des Paiements (Stripe)

Tous les paiements d'abonnement sont traités par Stripe, Inc., un processeur de paiement conforme PCI DSS. Lorsque vous saisissez des informations de paiement sur Vowlio, elles sont transmises directement et en toute sécurité à Stripe. Vowlio ne reçoit, ne stocke et n'a jamais accès à votre numéro de carte de crédit complet, CVV ou détails de compte bancaire.

Nous ne recevons de Stripe que les informations nécessaires pour gérer votre abonnement : un identifiant client, le statut de l'abonnement, les dates de la période de facturation et une description masquée de votre moyen de paiement (par exemple, « Visa se terminant par 4242 »).

Stripe peut conserver vos informations de paiement selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la Politique de Confidentialité de Stripe.

8Cookies & Suivi

Vowlio utilise des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté(e), mémoriser vos préférences et comprendre comment les personnes utilisent notre plateforme.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels — requis pour que le site fonctionne, comme vous maintenir connecté et maintenir votre session. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (par exemple, quelles pages sont les plus visitées). Nous utilisons ces données de manière agrégée pour améliorer le produit.
• Cookies de préférences — mémorisent les paramètres tels que votre période de facturation préférée (mensuelle ou annuelle) sur la page de tarification.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies non essentiels ne vous empêchera pas d'utiliser Vowlio, mais certaines fonctionnalités peuvent se comporter différemment. Pour plus de détails, consultez notre Politique des Cookies.

9Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit.
• Mots de passe stockés sous forme de hachages cryptographiques utilisant ASP.NET Core Identity (basé sur bcrypt). Nous ne stockons jamais de mots de passe en texte clair.
• Données de paiement gérées exclusivement par Stripe, un fournisseur certifié PCI-DSS. Les numéros de carte bruts ne touchent jamais nos serveurs.
• En-têtes de sécurité HTTP sur chaque réponse : Content Security Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, HSTS et Referrer-Policy.
• Limitation du taux sur les points de terminaison d'authentification pour réduire le risque de force brute.
• Contrôles d'accès limitant quels membres de l'équipe peuvent accéder aux données utilisateur.

Aucune méthode de transmission sur internet n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

10Confidentialité des Enfants

Vowlio ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

11Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou en affichant un avis visible sur la plateforme au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La date "Dernière mise à jour" en haut de cette page reflète la révision la plus récente.

L'utilisation continue de Vowlio après une mise à jour de la politique constitue votre acceptation de la politique révisée.

12Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes liées à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les 30 jours.