Política de Privacidad

1Quiénes Somos

Vowlio es una plataforma de planificación de bodas y marketplace de proveedores. Operamos el sitio web y aplicaciones móviles disponibles en vowlio.com y subdominios relacionados. Las referencias a "Vowlio," "nosotros," "nos," o "nuestro" en esta política se refieren a la plataforma Vowlio y sus operadores.

Servimos a dos tipos de usuarios: parejas que están planificando su boda, y proveedores que ofrecen servicios relacionados con bodas. Algunas secciones de esta política aplican diferente dependiendo de tu rol.

2Información que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

• Información de cuenta — tu nombre, dirección de email, y contraseña cuando te registras.
• Perfil de pareja — nombres de los novios, fecha de boda, ubicación del venue, conteo estimado de invitados, presupuesto total, estilo de boda, y tu descripción escrita de la visión.
• Perfil de proveedor — nombre del negocio, categoría de proveedor, ubicación, descripción, fotos de portafolio, precios, e información de contacto que eliges mostrar públicamente.
• Lista de invitados — nombres, direcciones de email, números de teléfono, estado de RSVP, preferencias de comida, y asignaciones de mesa para los invitados de tu boda.
• Datos de presupuesto — categorías, costos estimados, costos reales, nombres de proveedores, y estado de pago que ingresas en el seguidor de presupuesto.
• Solicitudes de cotización y propuestas — los detalles de solicitudes de proveedores que publicas como pareja, y propuestas que envías como proveedor.
• Reseñas — reseñas escritas y calificaciones con estrellas que envías sobre proveedores.
• Información de pago — detalles de facturación procesados seguramente a través de Stripe. No almacenamos tu número completo de tarjeta en nuestros servidores.
• Comunicaciones — mensajes o solicitudes de soporte que nos envías.
• Datos del registro de regalos — nombres de artículos, nombres de tiendas, precios, enlaces de compra, y el nombre y correo opcional de invitados que marcan artículos como comprados.
• Tablero de inspiración — URLs de imágenes que guardas de fuentes externas y cualquier nota que adjuntes. Solo almacenamos la URL; no alojamos ni copiamos la imagen en sí.
• Acceso de planificador — la dirección de correo de cualquier planificador que invites, y el correo/identidad del planificador cuando acepta la invitación.

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado, consultas de búsqueda y patrones de clics.
• Datos del dispositivo y navegador — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares — consulta la Sección 8 para más detalles.

3Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Crear y gestionar tu cuenta y proporcionar el servicio Vowlio.
• Conectar parejas con proveedores relevantes basado en categoría, ubicación, y presupuesto.
• Permitir a proveedores responder a solicitudes de cotización y recibir consultas de reserva.
• Procesar pagos de suscripción y gestionar tu historial de facturación.
• Enviar emails transaccionales como notificaciones de nuevas propuestas, actualizaciones de RSVP, y confirmaciones de cuenta.
• Enviar actualizaciones de servicio y producto (puedes excluirte de emails de marketing en cualquier momento).
• Mejorar nuestra plataforma a través de analítica e investigación de uso.
• Detectar, investigar, y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Cancelar automáticamente las suscripciones de parejas en su fecha de boda, como se describe en nuestros Términos de Servicio, comunicándose con Stripe usando únicamente el ID de suscripción que tenemos archivado.
• Mostrar páginas de registro de regalos públicamente (a cualquiera con el enlace del registro) cuando una pareja ha configurado su registro como público.

4Cómo Compartimos Tu Información

Entre Parejas y Proveedores

Cuando envías una solicitud de proveedor como pareja, los detalles de esa solicitud (categoría de proveedor, ubicación, fecha del evento, rango de presupuesto y tu descripción) son visibles para los proveedores que coincidan con la solicitud. Tu nombre completo, dirección de correo electrónico y lista de invitados no se comparten con los proveedores a menos que elijas incluirlos.

Los perfiles de proveedores, incluyendo nombre comercial, fotos, ubicación y reseñas son públicamente visibles para todos los visitantes del sitio.

Con Planificadores de Bodas

Cuando una pareja invita a un planificador y el planificador acepta, el planificador obtiene acceso a la lista de invitados, presupuesto, lista de tareas, prospectos de proveedores y tableros de inspiración de la pareja. Los planificadores acuerdan usar este acceso solo para el beneficio de esa pareja. Las parejas pueden revocar el acceso del planificador en cualquier momento.

Registro de Bodas

Cuando el registro de una pareja está configurado como público, cualquier persona con el enlace del registro puede ver los nombres de la pareja, la fecha de la boda (si está configurada) y la lista de regalos. Cuando un invitado marca un artículo del registro como comprado, su nombre y email opcional se almacenan y son visibles para la pareja.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a operar Vowlio, incluyendo:

• Stripe — procesamiento de pagos
• DigitalOcean — hospedaje en la nube e infraestructura
• Sendgrid / proveedores SMTP — entrega de emails transaccionales

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para proporcionar servicios en nuestro nombre.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Vowlio, nuestros usuarios o el público.

Transferencias Comerciales

Si Vowlio es adquirido, fusionado o vendido, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos antes de que tus datos estén sujetos a una política de privacidad materialmente diferente.

5Retención de Datos

Conservamos la información de tu cuenta y datos de boda mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Si eliminas tu cuenta:

• Tu perfil, lista de invitados, presupuesto y datos de lista de tareas se eliminan dentro de 30 días.
• Las solicitudes de cotización y propuestas asociadas se anonimizan y conservan para integridad de plataforma y prevención de fraude por hasta 12 meses.
• Las reseñas que hayas dejado para proveedores se conservan pero se desasocian de tu identidad.
• Los registros de facturación se conservan por 7 años según lo requerido por regulaciones financieras.

6Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso — solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección — actualiza o corrige información incorrecta directamente en la configuración de tu cuenta, o contactándonos.
• Eliminación — solicita la eliminación de tu cuenta y datos personales asociados.
• Portabilidad — solicita una exportación de tus datos en formato legible por máquina.
• Exclusión de emails de marketing — usa el enlace de cancelación de suscripción en cualquier email de marketing, o actualiza tus preferencias de notificación en la configuración de cuenta. Seguirás recibiendo emails transaccionales (ej. confirmaciones de reserva) aunque te excluyas del marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@vowlio.com. Responderemos dentro de 30 días.

Si eres residente de California, la UE, u otra jurisdicción con leyes específicas de privacidad, pueden aplicar derechos adicionales. Contáctanos para más información.

7Procesamiento de Pagos (Stripe)

Todos los pagos de suscripción son procesados por Stripe, Inc., un procesador de pagos compatible con PCI DSS. Cuando ingresas información de pago en Vowlio, se transmite directa y seguramente a Stripe. Vowlio nunca recibe, almacena, o tiene acceso a tu número completo de tarjeta de crédito, CVV, o detalles de cuenta bancaria.

Solo recibimos de Stripe la información necesaria para gestionar tu suscripción: un ID de cliente, estado de suscripción, fechas del período de facturación, y una descripción censurada de tu método de pago (ej., "Visa terminada en 4242").

Stripe puede conservar tu información de pago bajo su propia política de privacidad. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de Stripe.

8Cookies y Seguimiento

Vowlio usa cookies y tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar tus preferencias, y entender cómo las personas usan nuestra plataforma.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales — requeridas para que el sitio funcione, como mantenerte conectado y mantener tu sesión. Estas no pueden deshabilitarse.
• Cookies de analítica — nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (ej. qué páginas se visitan más). Usamos estos datos en agregado para mejorar el producto.
• Cookies de preferencias — recuerdan configuraciones como tu período de facturación preferido (mensual vs anual) en la página de precios.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies no esenciales no te impedirá usar Vowlio, pero algunas características pueden comportarse diferente. Para detalles completos, consulta nuestra Política de Cookies.

9Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito.
• Contraseñas almacenadas como hashes criptográficos usando ASP.NET Core Identity (basado en bcrypt). Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
• Datos de pago manejados exclusivamente por Stripe, un proveedor certificado PCI-DSS. Los números de tarjeta completos nunca tocan nuestros servidores.
• Cabeceras de seguridad HTTP en cada respuesta: Content Security Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, HSTS, y Referrer-Policy.
• Limitación de velocidad en endpoints de autenticación para reducir el riesgo de ataques de fuerza bruta.
• Controles de acceso que limitan qué miembros del equipo pueden acceder a datos de usuarios.

Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.

10Privacidad de Menores

Vowlio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, por favor contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

11Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mostrando un aviso prominente en la plataforma al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigencia. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.

El uso continuo de Vowlio después de una actualización de la política constituye tu aceptación de la política revisada.

12Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tus datos personales, por favor contáctanos:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo de 30 días.