गोपनीयता नीति

1हम कौन हैं

Vowlio एक विवाह नियोजन और विक्रेता बाज़ार प्लेटफ़ॉर्म है। हम vowlio.com और संबंधित सबडोमेन पर उपलब्ध वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन संचालित करते हैं। इस नीति में «Vowlio,» «we,» «us,» या «our» के संदर्भ Vowlio प्लेटफ़ॉर्म और उसके संचालकों को दर्शाते हैं।

हम दो प्रकार के उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हैं: जोड़े जो अपने विवाह की योजना बना रहे हैं, और विक्रेता जो विवाह संबंधी सेवाएँ प्रदान करते हैं। इस नीति के कुछ अनुभाग आपकी भूमिका के आधार पर अलग तरह से लागू होते हैं।

2हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी — पंजीकरण के समय आपका नाम, ईमेल पता, और पासवर्ड।
• जोड़े की प्रोफ़ाइल — साथी के नाम, विवाह की तिथि, स्थल का स्थान, अनुमानित अतिथि संख्या, कुल बजट, विवाह शैली, और आपका लिखित विज़न विवरण।
• विक्रेता प्रोफ़ाइल — व्यवसाय का नाम, विक्रेता श्रेणी, स्थान, विवरण, पोर्टफोलियो फ़ोटो, मूल्य निर्धारण, और संपर्क जानकारी जो आप सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना चुनते हैं।
• अतिथि सूची — आपके विवाह के मेहमानों के नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर, RSVP स्थिति, भोजन प्राथमिकताएँ, और बैठने की व्यवस्था।
• बजट डेटा — श्रेणियाँ, अनुमानित लागतें, वास्तविक लागतें, विक्रेता नाम, और भुगतान स्थिति जो आप बजट ट्रैकर में दर्ज करते हैं।
• लीड अनुरोध & प्रस्ताव — विक्रेता अनुरोधों का विवरण जो आप एक जोड़े के रूप में पोस्ट करते हैं, और प्रस्ताव जो आप एक विक्रेता के रूप में जमा करते हैं।
• समीक्षाएँ — विक्रेताओं के बारे में आपके द्वारा जमा की गई लिखित समीक्षाएँ और स्टार रेटिंग।
• भुगतान जानकारी — Stripe के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित बिलिंग विवरण। हम आपका पूरा कार्ड नंबर अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।
• संचार — आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश या सहायता अनुरोध।
• रजिस्ट्री डेटा — वस्तु के नाम, स्टोर के नाम, कीमतें, खरीद लिंक, और उन मेहमानों का नाम और वैकल्पिक ईमेल जो वस्तुओं को खरीदा हुआ चिह्नित करते हैं।
• मूड बोर्ड & प्रेरणा — बाहरी स्रोतों से पिन की गई छवि URLs और कोई भी नोट जो आप जोड़ते हैं। हम केवल URL संग्रहीत करते हैं; हम छवि को होस्ट या कॉपी नहीं करते।
• प्लानर एक्सेस — किसी भी प्लानर का ईमेल पता जिसे आपने आमंत्रित किया है, और जब वे आमंत्रण स्वीकार करते हैं तो प्लानर का ईमेल/पहचान।

स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• उपयोग डेटा — देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएँ, बिताया गया समय, खोज क्वेरी, और क्लिक पैटर्न।
• डिवाइस & ब्राउज़र डेटा — IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और डिवाइस पहचानकर्ता।
• Cookies & समान तकनीकें — विवरण के लिए धारा 8 देखें।

3हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपका खाता बनाना और प्रबंधित करना तथा Vowlio सेवा प्रदान करना।
• श्रेणी, स्थान और बजट के आधार पर जोड़ों को उपयुक्त विक्रेताओं से मिलाना।
• विक्रेताओं को लीड अनुरोधों का जवाब देने और बुकिंग पूछताछ प्राप्त करने में सक्षम बनाना।
• सदस्यता भुगतान प्रक्रिया करना और आपका बिलिंग इतिहास प्रबंधित करना।
• लेन-देन संबंधी ईमेल भेजना जैसे नए प्रस्ताव की सूचनाएं, RSVP अपडेट, और खाता पुष्टिकरण।
• सेवा और उत्पाद अपडेट भेजना (आप किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट आउट कर सकते हैं)।
• विश्लेषण और उपयोग अनुसंधान के माध्यम से हमारे प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाना।
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना, जाँच करना और रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करना।
• हमारी सेवा की शर्तों में वर्णित अनुसार, जोड़े की सदस्यता को उनकी शादी की तारीख पर स्वचालित रूप से रद्द करना, केवल हमारे पास दर्ज सदस्यता ID का उपयोग करके Stripe के साथ संवाद करके।
• जब किसी जोड़े ने अपनी रजिस्ट्री को सार्वजनिक किया हो, तो विवाह रजिस्ट्री पृष्ठों को सार्वजनिक रूप से (रजिस्ट्री लिंक वाले किसी भी व्यक्ति को) प्रदर्शित करना।

4हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

जोड़ों और विक्रेताओं के बीच

जब आप जोड़े के रूप में वेंडर लीड अनुरोध सबमिट करते हैं, तो उस अनुरोध का विवरण (वेंडर श्रेणी, स्थान, इवेंट तारीख, बजट रेंज, और आपका विवरण) उन वेंडर्स को दिखाई देता है जो अनुरोध से मेल खाते हैं। आपका पूरा नाम, ईमेल पता, और मेहमान सूची वेंडर्स के साथ साझा नहीं की जाती जब तक आप उन्हें शामिल करना न चुनें।

वेंडर प्रोफाइल, जिसमें व्यापार नाम, फोटो, स्थान, और समीक्षाएं शामिल हैं, सभी साइट विज़िटर्स को सार्वजनिक रूप से दिखाई देती हैं।

वेडिंग प्लानर्स के साथ

जब कोई जोड़ा किसी प्लानर को आमंत्रित करता है और प्लानर स्वीकार करता है, तो प्लानर को जोड़े की मेहमान सूची, बजट, चेकलिस्ट, वेंडर लीड्स, और प्रेरणा बोर्ड तक पहुंच मिलती है। प्लानर इस पहुंच का उपयोग केवल उस जोड़े के लाभ के लिए करने पर सहमत होते हैं। जोड़े किसी भी समय प्लानर की पहुंच रद्द कर सकते हैं।

वेडिंग रजिस्ट्री

जब किसी जोड़े का रजिस्ट्री सार्वजनिक पर सेट होता है, तो रजिस्ट्री लिंक वाला कोई भी व्यक्ति जोड़े के पहले नाम, शादी की तारीख (यदि सेट है), और उपहार सूची देख सकता है। जब कोई मेहमान रजिस्ट्री आइटम को खरीदा गया के रूप में चिह्नित करता है, तो उनका नाम और वैकल्पिक ईमेल संग्रहीत और जोड़े को दिखाई देता है।

सेवा प्रदाता

हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा करते हैं जो Vowlio संचालित करने में हमारी सहायता करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• Stripe — भुगतान प्रसंस्करण
• DigitalOcean — क्लाउड होस्टिंग और इन्फ्रास्ट्रक्चर
• Sendgrid / SMTP प्रदाता — लेनदेन ईमेल वितरण

ये प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य हैं और इसका उपयोग केवल हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।

कानूनी आवश्यकताएँ

यदि कानून, न्यायालय के आदेश, या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, या यदि हमारा मानना है कि Vowlio, हमारे उपयोगकर्ताओं, या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है, तो हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

व्यापार हस्तांतरण

यदि Vowlio का अधिग्रहण, विलय या बिक्री होती है, तो आपकी जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित हो सकती है। हम आपको सूचित करेंगे इससे पहले कि आपका डेटा किसी भिन्न गोपनीयता नीति के अधीन हो।

5डेटा प्रतिधारण

हम आपकी खाता जानकारी और विवाह डेटा को तब तक सुरक्षित रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं:

• आपकी प्रोफ़ाइल, गेस्ट लिस्ट, बजट और चेकलिस्ट डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
• लीड अनुरोध और संबंधित प्रस्तावों को गुमनाम किया जाता है और प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए 12 महीनों तक बनाए रखा जाता है।
• विक्रेताओं के लिए आपने जो समीक्षाएं छोड़ी हैं, वे बनाए रखी जाती हैं लेकिन आपकी पहचान से अलग कर दी जाती हैं।
• वित्तीय नियमों के अनुसार बिलिंग रिकॉर्ड 7 साल तक बनाए रखे जाते हैं।

6आपके अधिकार & विकल्प

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सेस — हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार — अपनी खाता सेटिंग में सीधे गलत जानकारी अपडेट या सही करें, या हमसे संपर्क करके।
• हटाना — अपने खाते और संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• पोर्टेबिलिटी — मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा का निर्यात अनुरोध करें।
• मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट करें — किसी भी मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करें, या खाता सेटिंग में अपनी अधिसूचना प्राथमिकताएं अपडेट करें। यदि आप मार्केटिंग से ऑप्ट-आउट करते हैं तो भी आपको लेन-देन संबंधी ईमेल (उदाहरण के लिए, बुकिंग पुष्टिकरण) प्राप्त होते रहेंगे।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, privacy@vowlio.com पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

यदि आप कैलिफोर्निया, EU, या किसी अन्य क्षेत्राधिकार के निवासी हैं जहां विशेष गोपनीयता कानून हैं, तो आप पर अतिरिक्त अधिकार लागू हो सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

7भुगतान प्रसंस्करण (Stripe)

सभी सदस्यता भुगतान Stripe, Inc. द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो एक PCI DSS-अनुपालन भुगतान प्रोसेसर है। जब आप Vowlio पर भुगतान जानकारी दर्ज करते हैं, तो यह सीधे और सुरक्षित रूप से Stripe को प्रेषित की जाती है। Vowlio आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV, या बैंक खाते की जानकारी को कभी प्राप्त नहीं करता, संग्रहीत नहीं करता, या उस तक पहुँच नहीं रखता।

हम Stripe से केवल वही जानकारी प्राप्त करते हैं जो आपकी सदस्यता प्रबंधित करने के लिए आवश्यक है: एक ग्राहक ID, सदस्यता स्थिति, बिलिंग अवधि की तिथियाँ, और आपके भुगतान तरीके का एक संक्षिप्त विवरण (उदाहरण के लिए, "Visa ending in 4242")।

Stripe अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत आपकी भुगतान जानकारी को सुरक्षित रख सकता है। हम आपको Stripe की Privacy Policy की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

8कुकीज़ & ट्रैकिंग

Vowlio आपको साइन इन रखने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और यह समझने के लिए कि लोग हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करता है।

हम जिस प्रकार की कुकीज़ उपयोग करते हैं

• आवश्यक कुकीज़ — साइट के सुचारु संचालन के लिए ज़रूरी, जैसे आपको लॉग इन रखना और सत्र बनाए रखना। इन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता।
• विश्लेषण कुकीज़ — यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, कौन से पृष्ठ सबसे अधिक देखे जाते हैं)। हम उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए इस डेटा का समग्र रूप में उपयोग करते हैं।
• प्राथमिकता कुकीज़ — आपकी सेटिंग्स याद रखती हैं, जैसे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर आपकी पसंदीदा बिलिंग अवधि (मासिक बनाम वार्षिक)।

आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। गैर-आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से आप Vowlio का उपयोग करने से नहीं रुकेंगे, लेकिन कुछ सुविधाएँ अलग तरह से व्यवहार कर सकती हैं। पूरी जानकारी के लिए, हमारी Cookie Policy देखें।

9सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• ट्रांज़िट में सभी डेटा के लिए HTTPS एन्क्रिप्शन।
• ASP.NET Core Identity (bcrypt-आधारित) का उपयोग करके क्रिप्टोग्राफ़िक हैश के रूप में संग्रहीत पासवर्ड। हम कभी भी सादे पाठ में पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते।
• भुगतान डेटा विशेष रूप से Stripe द्वारा संभाला जाता है, जो PCI-DSS प्रमाणित प्रदाता है। कच्चे कार्ड नंबर हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुंचते।
• हर रिस्पॉन्स पर HTTP सुरक्षा हेडर: Content Security Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, HSTS, और Referrer-Policy।
• ब्रूट-फोर्स जोखिम को कम करने के लिए प्रमाणीकरण एंडपॉइंट्स पर रेट लिमिटिंग।
• एक्सेस नियंत्रण जो यह सीमित करते हैं कि कौन से टीम सदस्य उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंच सकते हैं।

इंटरनेट पर संचरण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि आपको लगता है कि आपका खाता compromised हो गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

10बच्चों की गोपनीयता

Vowlio 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में ऐसी जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

11इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा या प्लेटफ़ॉर्म पर परिवर्तन लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले एक प्रमुख सूचना प्रदर्शित करके सूचित करेंगे। इस पृष्ठ के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि सबसे हालिया संशोधन को दर्शाती है।

नीति अपडेट के बाद Vowlio का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

12संपर्क करें

यदि आपके इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो कृपया संपर्क करें:

हम सभी गोपनीयता संबंधित पूछताछ का 30 दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।